Pressemitteilung von Herr Achim Schulz

Seminar: Agile Teamarbeit im Customer Service

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Mit agilen Arbeitsmethoden lässt sich die Teamarbeit im Vertrieb oder im Customer Service effizient und erfolgreich gestalten. Das Seminar Agile Teamarbeit im Customer Service vermittelt Dir dir dazu folgende Skills:


> Agile Arbeitsmethoden im Team

> Das ADKAR-Modell: Teams schaffen Veränderung

> Agile Kundenkommunikation: Auf was kommt es an?

> Agile Prozesse: Bessere Zusammenarbeit im Unternehmen und im Team

> "Spielregeln'' im Office Management klar definieren

> Mehr Flexibilität im Tagesgeschäft " Einsatz von agilen Techniken:

Scrum, Kanban & Co.

> Design Thinking für schwierige Aufgaben

> Barcamp und Ted Talk

> Daily Sprint: Kollegen "mit ins Bott holen'' - Agilität zur gemeinsamen Sache machen

> Erfolgreiche Kommunikation im Team


Das ADKAR-Modell: Teams schaffen Veränderung

> Awareness: Warum sollen wir uns agil in der Kundenkommunikation ausrichten?

> Desire: Welche Ziele werden mit Agilität erreicht und welche Hürden werden beseitigt?

> Knowledge: Wie ist der Wissensstand zu Agilität im Team?

> Ability: Welche Ängste verhindern die erfolgreiche Einführung einer agilen Kundenkommunikation?

> Reinforcement: Welche ersten Ziele können wir gemeinsam schnell erreichen?


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> neue Impulse

> Interaktivität und vernetzende Elemente

> persönliche Problemstellungen diskutieren

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> direkter Fokus

> kleine Gruppen

> keine Reisekosten

> spare Reisezeit


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Sie haben noch Fragen oder wünschen eine persönliche Beratung? Unser Service-Team steht Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung: 089/452 429 70 100



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