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09.02.2011 | IT, NewMedia & Software | geschrieben von Norbert Schuster¹ | Pressemitteilung löschen

Mehr Transparenz für Support-Kunden

Mit dem neuen "Supporthinweis" können pcvisit-Nutzer ihre Kunden jetzt transparent und deutlich über die Bedingungen informieren, zu denen sie
ihre Supportleistungen anbieten. Diese Funktion ist seit dem letzten Service-Release in allen 10.0 Produkten der pcvisit Software AG enthalten.

So funktioniert"s: Der Supporter fügt seine Support-Bedingungen oder AGB-
Texte in die pcvisit Software ein. Zu Beginn jeder Sitzung erscheint eine
Meldung beim Kunden und informiert ihn zum Beispiel über Abrechnungsmodalitäten oder die Geschäftsbedingungen des Support leistenden Unternehmens.

Optional kann die neue pcvisit Funktion "Supporthinweis" auch so eingestellt werden, dass die Zustimmung des Support-Kunden Voraussetzung für den Beginn der Support-Sitzung ist. Seine Zustimmung muss der Kunde explizit durch Klick auf "Ja" signalisieren.

Der "Supporthinweis" schafft so eine Atmosphäre der Transparenz und Fairness in der täglichen Arbeit mit dem Kunden. "Diese neue Funktion ist das Ergebnis von Umfragen und Supporterworkshops", erzählt Rüdiger Schmidt,Produktmanager der pcvisit Software AG. Er ist überzeugt: "Mit dieser Funktion geht pcvisit einen weiteren wichtigen Schritt in Richtung mehr Akzeptanz und Professionalisierung von bezahltem Support!"

Weitere Informationen zu pcvisit unter http://www.pcvisit.de

¹ Für den Inhalt der Pressemeldung/News ist allein der Verfasser verantwortlich.
http://www.pcvisit.de
pcvisit Software AG
Tatzberg 47/49 01307 Dresden

Pressekontakt
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