Pressemitteilung von Herr Achim Schulz

Seminare Vertrieb - Kompetenz am Telefon - Aufbauseminar - Seminare in Düsseldorf

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Unsere nächsten Seminare finden Sie in


Düsseldorf 19.06.2019


Bremen 19.06.2019


Stuttgart 10.07.2019


München 10.07.2019


Buchen Sie Ihr Seminar bequem und einfach online über unser Anmeldeformular.



Zielgruppe des Seminars:

> Geschäftsführung, Sales Manager, Kundenberater und / -betreuer,

> Mitarbeiter im Vertrieb, Mitarbeiter im Callcenter,

> Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst und Vertriebsinnendienst.



Ihr Nutzen:

> Richtige Fragetechnik für zielorientierte Telefonate

> Wie Profis erfolgreich telefonieren?

> Wie Telefon-Profis die absolute Kundenzufriedenheit erreichen



Seminarprogramm zum Seminar "Kompetenz am Telefon":



Richtige Fragetechnik für kundenorientierte Telefonate:


> Argumente optimal präsentieren: Überzeugende Argumentationstechniken

> Kunden zu Fans machen: Maximale Kundenorientierung und -zufriedenheit

> Fragetechniken für mehr Erfolg am Telefon

> Mit offenen Fragen das Gespräch führen: Geschickte Gegenfragen bei Einwänden und Killerfragen, die Sie meiden sollten

> Wie ich eine sympathische Stimme trainieren kann

> Telefonate professionell beenden



Erfolgreich telefonieren wie Profis:


> 10 Gebote für kundenorientierte Unternehmen

> Innere Haltung beeinflussen - Stärken zeigen und Schwächen erkennen

> Professionelle Rhetorik am Telefon

> Wie sich Profis für Gespräche vorbereiten und Termine effizienter vereinbaren



Wie Telefon-Profis die absolute Kundenzufriedenheit erreichen:


> Mit schwierigen und unangenehmen Kunden professionell umgehen: Was stört den Kunden am meisten?

> 9 Schritte zum professionellen Kommunikationsverhalten

> Mit Einwänden umgehen und diese als Chance sehen

> Die Ursache erfahren und Empathie erlernen

> Souverän argumentieren und das Geschäft zum Abschluss bringen

> 15 Tipps für professionelles Beschwerdemanagement! Firmen- & Pressekontakt