Pressemitteilung von Sven Kersten-Reichherzer

Consol: Open Source basiertes Monitoring sichert Betrieb der Produktionssysteme von EUROPIPE

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München/Mühlheim an der Ruhr, 3. Dezember 2013 ---- Die Consol Consulting & Solutions Software GmbH (www.consol.de) hat bei EUROPIPE ein neues IT-Monitoring-System zur Überwachung der produktionsrelevanten IT-Systeme eingeführt. An den beiden europäischen Standorten der EUROPIPE Gruppe übernimmt der IT-Dienstleister darüber hinaus den Betrieb der Monitoring-Lösung sowie auch die 24/7-Überwachung der IT-Infrastruktur. Zum Einsatz kommt das auf Open Source basierende Monitoring-Ökosystem "Open Monitoring Distribution" (OMD) mit Nagios.

EUROPIPE ist führender Hersteller hochwertiger Großrohre zum Transport von Gas, Öl und Wasser auch für extreme Beanspruchungen. Für nationale und internationale Pipelineprojekte wie z.B. Opal, Nord Stream oder Ichthys hat die Überwachung der Produktion höchste Priorität. Um den Remote-Zugang sowie das Monitoring der produktionsrelevanten Systeme zu gewährleisten, wurde durch Consol auf zwei virtuellen Servern das Monitoring-System bereitgestellt und an die Bedürfnisse der EUROPIPE angepasst. Zur Bearbeitung aller Meldungen und Supportanfragen nutzt der Monitoring- und Open-Source-Spezialist die eigene Prozesssoftware Consol*CM. Consol konnte EUROPIPE neben technischer Kompetenz, zahlreichen Referenzen sowie einem fundierten Preismodell vor allem durch seinen kunden- und lösungsorientierten Ansatz sowie mit der Bereitstellung von fest definierten Ansprechpartnern überzeugen. Aufgrund der sehr guten Performance und der vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Consol hat EUROPIPE den Support-Vertrag für 2014 bereits verlängert.

"Unser Projektgeschäft erfordert dauerhaft höchste Qualität und Terminsicherheit", erläutern Daniel Kunske, Manager Systems & Network, und Pierre Petliczew, Systemverantwortlicher DBA bei EUROPIPE. "Aus diesem Grund benötigen wir ein zuverlässiges und umfassendes Monitoring. Und einen vertrauensvollen IT-Dienstleister, der unser Geschäft und unsere IT-Landschaft genau kennt, schnell reagiert und uns auch immer technologisch beratend zur Seite steht. In Consol haben wir einen Partner auf Augenhöhe gefunden. Bei Consol haben wir stets dieselben kompetenten Ansprechpartner und landen nicht in einem anonymen Call-Center. Wir sind mit den Leistungen und der Zusammenarbeit daher sehr zufrieden."

OMD und Consol*CM: Zusammenspiel für ein prozessgesteuertes Monitoring
Mit OMD, einem auf Open Source basierenden "Monitoring-Ökosystem", lassen sich IT-Systeme an verteilten Standorten einfach und individuell überwachen - ohne großen Installationsaufwand und dank Open Source auch ohne Softwarelizenzkosten. Von OMD identifizierte Meldungen der EUROPIPE Produktionssysteme werden automatisch als Ticket an die Prozesssoftware Consol*CM übergeben. Die Tickets werden vom Consol Remote Operation Center (ROC) aufgenommen, bearbeitet und dokumentiert. Dort steht EUROPIPE ein fest definiertes Team aus Ansprechpartnern zur Verfügung, das rund um die Uhr erreichbar ist. Vierteljährlich stattfindende Review-Meetings mit dem ROC-Team und EUROPIPE sorgen für ein kontinuierliches Qualitätsmanagement. Für allgemeine Support-Anfragen stehen EUROPIPE zudem eine 24/7-Hotline sowie eine eigene E-Mail-Adresse zur Verfügung. Consol kümmert sich neben dem Tagesgeschäft auch um die Wartung sowie das Release- und Patch-Management von OMD bei EUROPIPE.
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