Pressemitteilung von Silke Anders

Franchise-Systemführung mit elektronischer Qualitätssicherung

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Seit 2001 betreibt die Deutsche Bahn mit dem Konzept ServiceStore an kleineren und mittelgroßen Bahnhöfen in Deutschland Läden für den täglichen Bedarf im Franchising-System.

Zur Kontrolle, Dokumentation und Bewertung der Franchisebetriebe sollten die manuellen Prüfungen mit einer leicht zu bedienenden Qualitätssicherungs-Software abgelöst werden, ein Zugriff auf die elektronische Qualitätssicherung (http://www.neumann-neumann.de/) musste über ein mobiles Gerät und über das Internet möglich sein.

Das elektronische Qualitäts-Sicherungs-System e-QSS von Neumann & Neumann Projekt- und Beratungs GmbH in Steingaden/Oberbayern erfüllt darüber hinaus die hohen Anforderungen an Auswertungsmöglichkeiten, Berichterstellung und Anpassbarkeit des Systems etwa bei Veränderung von Püfkriterien. e-QSS bietet zudem eine Änderungshistorie sowie ein differenziertes Zugriffs- und Rechtesystem, erläutert Jörn Grote, Leiter Systemführung ServiceStore.

Heute werden mit e-QSS die Qualitätsprüfungen in den ServiceStores schneller durchgeführt mit weniger Eingabefehlern. Die Auswertungen der Prüfungen pro Standort, Prüfer oder Region liegen durch den Einsatz der elektronischen Qualitätssicherungs-Software kurzfristig vor und zeigen den Qualitätsstatus eines jeden ServiceStores an. Alle Veränderungen von Stammdaten und Prüfkriterien lassen sich mittels e-QSS Software (http://www.neumann-neumann.de/software_e-qss.html) nachvollziehen.

Die Sicherheit hinsichtlich der Eingabe der Prüfdaten (Checks), der Übertragung der Prüfdaten und der Bewertungen ist gestiegen, Berichte werden automatisch erstellt. Vor allem aber erlauben die vielfältigen Auswertungsmöglichkeiten von e-QSS, bei eventuellen Schwachstellen in einem Laden gezielt Maßnahmen zu ergreifen und kurzfristig Abhilfe zu schaffen.
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