Pressemitteilung von Telkotec GmbH

Glasfaser braucht saubere Übergänge: Telkotec begleitet die Migration zur neuen Infrastruktur

---

---

Die Diskussion über die Zukunft klassischer DSL-Anschlüsse zeigt, wie stark sich der Telekommunikationsmarkt verändert. Glasfaser soll langfristig zur tragenden Infrastruktur werden, doch der Wechsel vom Bestandsanschluss zum neuen Anschluss gelingt nur, wenn Netzbetreiber und Dienstleister die praktische Umsetzung im Gebäude beherrschen. Aus Kundensicht zählt nicht die Ausbaukarte, sondern der Moment, in dem Internet, Telefonie und WLAN nach dem Wechsel stabil funktionieren. Für Netzbetreiber entsteht daraus eine operative Aufgabe: Anschlüsse müssen in großer Zahl aktiviert, Fehler schnell eingegrenzt und Inhouse-Situationen sauber dokumentiert werden.


"Der Wechsel auf Glasfaser ist für viele Kunden kein technisches Projekt, sondern ein Alltagstermin. Wenn nach der Aktivierung alles funktioniert, entsteht Vertrauen. Wenn Übergänge unklar sind, entstehen Rückfragen, Störungen und zusätzliche Einsätze", sagt Jörg Peil, Geschäftsführer der Telkotec GmbH. Telkotec deckt mit mehr als 400 Mitarbeitern für verschiedene Netzanbieter die vollständige Installation und Entstörung in weiten Teilen Nordrhein-Westfalens und Hessens ab und bearbeitet monatlich etwa 10.000 Neuinstallationen sowie mehrere tausend Störungsfälle.


Die Herausforderung liegt häufig an den Schnittstellen. Ein Glasfaseranschluss kann technisch bereitstehen, während im Gebäude noch Fragen offen sind: Wo endet die Netzverantwortung, wie ist die Inhouse-Verkabelung aufgebaut, welche Geräte werden weiter genutzt, wie wird die Telefonie umgestellt, und welche WLAN-Situation erwartet den Kunden nach der Aktivierung? Je weniger diese Punkte im Vorfeld geklärt sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit von Nacharbeiten. Gerade in Mehrfamilienhäusern, in gemischt genutzten Immobilien und bei älteren Gebäudestrukturen zeigt sich, wie wichtig Vorbereitung und Dokumentation sind. Telkotec verbindet die Aktivierung deshalb mit einem klaren Blick auf die Nutzungssituation. Die Installation endet nicht bei der technischen Schaltung, sondern umfasst die Prüfung, ob der Anschluss in der Wohnung oder im Büro sinnvoll genutzt werden kann. Dazu gehören die fachgerechte Einrichtung von ONT und Router, die Bewertung der vorhandenen Verkabelung und die Unterstützung bei typischen Fragen rund um WLAN und Endgeräte. Dieser praktische Ansatz senkt Störquoten, weil viele Probleme bereits bei der Aktivierung erkannt oder eingegrenzt werden können.


Auch für Netzbetreiber gewinnt dieser Teil der Wertschöpfung an Gewicht. Wenn der Glasfaserausbau skaliert und immer mehr Kunden aus bestehenden Anschlusswelten wechseln, entscheidet die Qualität der Umstellung über Kosten und Kundenzufriedenheit. Jeder zusätzliche Termin bindet Kapazitäten. Jede unklare Dokumentation erschwert spätere Entstörung. Jede nicht erkannte Schwachstelle im Gebäude kann dazu führen, dass die Leistungsfähigkeit des Anschlusses nicht beim Kunden ankommt. "Glasfaser wird erst dann als Fortschritt wahrgenommen, wenn der Wechsel einfach bleibt und die Leistung im Alltag ankommt. Dafür brauchen Netzbetreiber Dienstleister, die große Volumina bearbeiten können und gleichzeitig die Details im Gebäude ernst nehmen", betont Telkotec-Mitgeschäftsführer Winfried Hecking.


Telkotec sieht die Migration auf Glasfaser daher als Zusammenspiel aus Technik, Service und Organisation. Standardisierte Abläufe schaffen Verlässlichkeit, geschulte Teams sichern die Qualität vor Ort, und eine nachvollziehbare Dokumentation erleichtert spätere Servicefälle. So wird der Wechsel vom Bestandsanschluss zur modernen Infrastruktur planbar. Das ist besonders wichtig, wenn Kunden künftig häufiger Anbieter wechseln, Open-Access-Modelle zunehmen oder mehrere Dienste über dieselbe passive Infrastruktur bereitgestellt werden. Für Endkunden bleibt der Vorgang im Idealfall unspektakulär: Termin, Installation, Aktivierung, Nutzung. Für Netzbetreiber und Dienstleister steckt dahinter ein anspruchsvoller Prozess, der im großen Maßstab funktionieren muss. Telkotec positioniert sich genau an dieser Stelle als Partner für die operative Umsetzung. Der Glasfaserausbau erreicht seinen Nutzen im Betrieb, wenn Anschlüsse zuverlässig aktiviert werden und wenn die Strecke bis zum Kunden mitgedacht wird. Firmen- & Pressekontakt