Pressemitteilung von Antje Sonnleitner

Bestnoten in Partnerzufriedenheit

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Aufgrund der sehr positiven Bewertungen seiner Franchisenehmer bekam das Franchise-Immobilien-Netzwerk RE/MAX Deutschland Südwest am 1. Februar 2013 zum zweiten Mal in Folge den F&C Gold Award 2013 des Deutschen Franchise-Verbandes (DFV) verliehen.

Was die Zufriedenheit der Franchisenehmer betrifft, erzielte die Region RE/MAX Deutschland Südwest mit der Durchschnittsnote 1.84 sogar ein noch besseres Ergebnis als 2009. Damals lag der Mittelwert bei 2.19, also, schulisch ausgedrückt, bei einem "gut" mit Tendenz nach oben.

Grundlage für die Auszeichnung, die das Unternehmen bereits 2009 erhielt, ist eine Untersuchung des Internationalen Centrums für Franchising und Cooperation (F&C) im Auftrag des Deutschen Franchise-Verbands. Anders als in den meisten Rankings, die lediglich den kommerziellen Erfolg abbilden, stehen beim F&C Award "weiche Faktoren" wie der "Wohlfühlfaktor" der Unternehmer im Franchise-Netzwerk im Mittelpunkt - auch wenn Kriterien wie Umsatz und Einkommen natürlich Teil der Bewertung sind.

Die RE/MAX Büroinhaber ("Broker/Owner") gaben an, Freude an ihrer Arbeit zu haben, die sie als "abwechslungsreich" und "selbstbestimmt" erleben. Auch das Arbeitsklima in ihren Büros wurde von den Franchisepartnern mit "sehr gut" benotet. Außerdem zeigten sich die Broker/Owner sehr zufrieden mit der Leistung und Loyalität der Makler, die auf selbständiger Basis in ihren Büros tätig sind.

Sehr hoch bewertet wurden u.a. auch der Marktauftritt des Unternehmens, die Bekanntheit der Marke und der Kontakt zu anderen Franchisenehmern. Bestnoten gab es für die Beziehung zum Franchisegeber, vor allem in den wesentlichen Punkten "Vertrauen", "Anerkennung" und "Zusammenarbeit" sowie in punkto "Weiterbildungsmaßnahmen" wie Schulungen und Trainings.

Mit "sehr gut" bewerteten die Franchisenehmer auch die Betreuung des Franchisedevelopments. In der Kategorie "Einstellungen und Überzeugungen" führen "Kundennutzen" und "Kundenzufriedenheit" das Werte-Ranking an. Auf die Frage, ob sie sich auf Grundlage ihrer bisherigen Erfahrungen noch einmal für RE/MAX entscheiden würden, antworteten 100 Prozent der befragten Büroinhaber mit "ja".

Kurt Friedl, Regionaldirektor RE/MAX Deutschland Südwest, freute sich sehr über die Auszeichnung: "Für uns bedeutet der Award einen weiteren großen Schritt zu mehr Erfolg und Wachstum."

Der Leiter des Internationalen Centrums für Franchising & Cooperation (F&C) in Münster, Dr. Martin Ahlert, stellte das Ergebnis der Franchisenehmer-Zufriedenheitsanalyse 2013 am 1. Februar im Rahmen des Broker/Owner-Meetings von RE/MAX Südwest im SI-Centrum, Stuttgart-Möhrigen, vor. Unter großem Applaus der anwesenden Franchisenehmer aus Baden-Württemberg, dem Saarland und Rheinland-Pfalz überreichte Dr. Martin Ahlert den Award in Form einer Urkunde an Kurt Friedl.

Weitere Information unter http://www.remax.de oder Telefon 0711 / 933263 - 30.
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