Pressemitteilung von Stefan Sihler

exorbyte matchmaker - Der Stammdatenfinder

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Perfekte Informationsprozesse bedeuten mehr als nur korrekte Stammdaten. Die Standard-Suche von CRM-Systemen kann Stammdaten in der Regel schon bei leichten Abweichungen nicht mehr finden - und das, obwohl sie im System hinterlegt sind.
Durch die richtige Suchtechnologie sparen Mitarbeiter Arbeitszeit und vermeiden das Arbeiten mit unzureichenden oder fehlenden Informationen.

Mit matchmaker gibt der Mitarbeiter seine Suchinformationen "freestyle" in das Eingabefeld ein. Das heißt, es ist egal ob die Eingabe mit Tippfehlern, falscher Rechtschreibung oder einer anderen Schreibweise als in der Datenbank hinterlegt ist erfolgt.
Sofort erscheint die korrekte Information auf dem Bildschirm des Anwenders. Auch ähnliche Einträge, sogenannte suggests werden zur Auswahl angezeigt.

Dabei beherrscht matchmaker die folgenden Disziplinen:

Search - Datenrecherche:
Recherche nach Daten durch Eingabe weniger Suchkriterien. Typisches Einsatzgebiete: ERP/CRM, Data-Warehouse, SAP, ECM, DMS, eCommerce.

Match - Datenabgleich:
Vergleich von ganzen oder teilweise ganzen Datensätzen
Diese Disziplin wird unter anderen bei der Dublettenerkennung, Adressvalidierung,
Business Partner Approval

Detect - Identitätenerkennung:
Extraktion von Daten aus einer Menge von Suchkriterien durch Stammdatenabgleich (z.B. Personen, Adressen, Produkte, Transaktionen, etc.)

Typische matchmaker Anwendungsbeispiele

Posteingangsverarbeitung:
Im Posteingang von Unternehmen landen jährlich Millionen von Dokumenten. Häufig fehlen wichtige Angaben im Dokument oder sind falsch geschrieben, was eine automatische Erkennung und Weiterverarbeitung erschwert oder unmöglich macht.
matchmaker in der Lage, Identitätsdaten aus Volltext-Dokumenten, wie Emails, Briefe und Faxe, strukturiert zu extrahieren und zuverlässig anhand der Referenzdatenbank zu erkennen, selbst bei fehlerhaften, fehlenden oder verstreuten Informationen.

360° Grad-Recherche in Kundenakte:
Der Kunde akzeptiert heute keine Warteschleife mehr. Informationen müssen vom Mitarbeiter im Kunden- oder Call Center just in time zur Verfügung stehen. Dazu ist es notwendig, sämtliche Kundendaten in Sekundenbruchteilen im Zugriff zu haben.
matchmaker ermöglicht das zuverlässige Finden und Erkennen on Identitäten in Personen- und Unternehmensdaten - trotz Differenzen, Fehlern, Lücken in der Suchanfrage oder in der Datenbank. Das spart Zeit und Kosten.

Dublettenerkennung:
Dubletten aufzufinden und zu kennzeichnen bzw. zu eliminieren, gestaltet sich ohne entsprechende Technik als sehr schwierig - vor allem, wenn die Datenbank viele Tausend, Hunderttausend oder Millionen Adressen enthält.

matchmaker gleicht Stamm- und Identitätsdaten fehlertolerant und sprachunabhängig in sich und gegen andere Datenbanken ab. matchmaker erkennt & bereinigt Dubletten selbst bei enormen Feldvertauschungen und inhärenten Fehlern. Firmen- & Pressekontakt