IP Dynamics erhält ISO 9001-2015 Zertifizierung
09.10.2018
IT, NewMedia & Software
Hamburg, 09.10.2018 - IP Dynamics implementiert seit 2005 Contact-Center- und Telefonie-Lösungen bei großen, renommierten Unternehmen aus allen Branchen in Deutschland und der Schweiz. Darunter Krones AG, Eckes Granini, Rossmann, R+V Versicherungen, Sympany und Hotelplan. In den Projekten gibt es oftmals harte Nüsse zu knacken. Unter anderem loben IP Dynamics Kunden das Knowhow in den Bereichen IP-Telefonie-Migration und Contact-Center. Dieser Professionalitätsanspruch und die große Kundennähe wurden nun durch die Zertifizierung nach ISO 9001-2015 bestätigt.
IP Dynamics nahm sich ein Jahr Zeit, um für das Audit durch ein unabhängiges Prüfunternehmen fit zu werden. Ein neu gegründetes Qualitätsmanagement-Team prüfte sämtliche Prozesse auf Herz und Nieren und dokumentierte schließlich alles in einem Qualitätsmanagement-System. Am Ende überzeugte sich das DAkkS-akkreditierte Unternehmen DQS in einem viertägigen Audit von der Qualität der Prozesse bei IP Dynamics und kam zu einem einwandfreien Ergebnis.
Qualitätsmanagementsystem als Kochbuch
"Es ist wie beim Kochen", illustriert Hartmut Junge, Verantwortlicher für Prozesse und Qualitätsmanagement bei IP Dynamics. "Sie wissen wie gekocht wird, verwenden aber nicht immer ein Rezeptbuch. Im Zuge unserer ISO-Zertifizierung haben wir alle unsere Rezepte bis ins kleinste Detail aufgeschrieben, prüfen und bestätigen lassen." Sämtliche Prozesse inklusive Rollen und Befugnisse sind nun für alle Mitarbeiter in dem neu entstandenen Qualitätsmanagementsystem dokumentiert. Mit diesen Prozessen kann IP Dynamics Dienstleistungen in gleichbleibender Qualität planen, durchführen, überprüfen und weiter optimieren. Immer im Sinne des Kunden.
Über ISO 9001-2015
Die ISO 9001-2015 Norm steht unter dem Grundsatz der Kundenorientierung. Kundenanforderungen sollen nicht nur technisch einwandfrei, sondern auch den Bedürfnissen des Kunden entsprechend umgesetzt werden. Voraussetzung für die Zertifizierung sind außerdem saubere, transparente und dokumentierte Prozesse, die ein konsequentes Risikomanagement ermöglichen und eine kontinuierliche Verbesserung zulassen. Unabhängige Prüfunternehmen sind dazu befugt, eine Zertifizierung nach ISO 9001-2015 auszustellen. Die Norm sieht eine Re-Zertifizierung alle drei Jahre vor. Dazwischen muss einmal jährlich ein Kontroll-Audit erfolgen.
IP Dynamics GmbH
Frau Sandra Wittke
Billstraße 103
D-20539 Hamburg
Deutschland
fon ..: +49 40 5727 6748
web ..: http://www.ipdynamics.de
email : sandra.wittke@ipdynamics.de
Pressekontakt
Web&Tech PR GmbH
Frau Jessica Schmidt
Friedenstr. 27
82178 Puchheim
fon ..: +49 89 2155 22 78 3
web ..: http://www.webandtech.de
email : ipd@webandtech.de
Diese Pressemitteilung wurde über Connektar veröffentlicht.
Für den Inhalt der Pressemeldung/News ist allein der Verfasser verantwortlich. Newsfenster.de distanziert sich ausdrücklich von den Inhalten Dritter und macht sich diese nicht zu eigen.
Weitere Artikel von Frau Jessica Schmidt
26.08.2021 | Frau Jessica Schmidt
Cradlepoint: Konnektivität für Polizeieinsätze
Cradlepoint: Konnektivität für Polizeieinsätze
23.02.2021 | Frau Jessica Schmidt
Tafel adé: Touchscreen für interaktiven Fern- und Präsenzunterricht
Tafel adé: Touchscreen für interaktiven Fern- und Präsenzunterricht
09.12.2019 | Frau Jessica Schmidt
Giada DN73: Günstiger Einstieg in die 4K-Signage- und HMI-Welt
Giada DN73: Günstiger Einstieg in die 4K-Signage- und HMI-Welt
29.10.2019 | Frau Jessica Schmidt
Giada D68: Digital-Signage-PC für Werbung und POI-Szenarien
Giada D68: Digital-Signage-PC für Werbung und POI-Szenarien
31.01.2019 | Frau Jessica Schmidt
IP Dynamics installiert Telefonie und Contact Center für 30 Filialen von Bike and Outdoor Company
IP Dynamics installiert Telefonie und Contact Center für 30 Filialen von Bike and Outdoor Company
Weitere Artikel in dieser Kategorie
24.05.2024 | ADENION GmbH / Blog2Social
Die Zukunft der Content-Erstellung: KI trifft auf Social-Media-Marketing
Die Zukunft der Content-Erstellung: KI trifft auf Social-Media-Marketing
23.05.2024 | Piwik PRO
Effektive DSGVO-Umsetzung für viele Unternehmen schwierig
Effektive DSGVO-Umsetzung für viele Unternehmen schwierig
23.05.2024 | SCHÄFER IT-Systems
Data Center Group und SCHÄFER IT-Systems
Data Center Group und SCHÄFER IT-Systems
23.05.2024 | Paessler AG
Paessler AG sichert sich strategische Investition von Turn/River Capital
Paessler AG sichert sich strategische Investition von Turn/River Capital
23.05.2024 | Unternehmensgruppe SIHOT
SIHOT erleichtert Hotellerie die Integration verschiedener Zahlungsanbieter
SIHOT erleichtert Hotellerie die Integration verschiedener Zahlungsanbieter