Pressemitteilung von Herr Achim Schulz

Seminar Erfolgreiche Teamarbeit im Vertrieb - Seminare in München

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Unsere nächsten Seminare finden Sie direkt in


Leipzig & Düsseldorf 29.10.2019


München & Stuttgart 17.12.2019


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Zielgruppe:


> Office-Manager/-innen und Mitarbeiter/-innen im Office

> Customer Service, Vertriebsinnendienst, Sales Assistant, Kundenservice

> Assistenz für Management, Teams oder Projekte



Ihr Nutzen:


> Agile Arbeitsmethoden im Team

> Das ADKAR-Modell: Teams schaffen Veränderung

> Agile Kundenkommunikation: Auf was kommt es an?



Seminarprogramm:


Agile Arbeitsmethoden im Team


> Agile Prozesse: Bessere Zusammenarbeit im Unternehmen und im Team

> "Spielregeln'' im Office Management klar definieren

> Mehr Flexibilität im Tagesgeschäft - Einsatz von agilen Techniken:

- Scrum, Kanban & Co.

- Design Thinking für schwierige Aufgaben

- Barcamp und Ted Talk

> Daily Sprint: Kollegen "mit ins Bott holen'' - Agilität zur gemeinsamen Sache machen

> Erfolgreiche Kommunikation im Team



Das ADKAR-Modell: Teams schaffen Veränderung


> Awareness: Warum sollen wir uns agil in der Kundenkommunikation ausrichten?

> Desire: Welche Ziele werden mit Agilität erreicht und welche Hürden werden beseitigt?

> Knowledge: Wie ist der Wissensstand zu Agilität im Team?

> Ability: Welche Ängste verhindern die erfolgreiche Einführung einer agilen Kundenkommunikation?

> Reinforcement: Welche ersten Ziele können wir gemeinsam schnell erreichen?



Agile Kundenkommunikation: Auf was kommt es an?


> Vermeide False Friends in Deiner Kommunikation

> Beschwerden und Reklamationen souverän entgegennehmen und im Team abstimmen

> Lote mit dem MESO-Konzept Deine Verhandlungsposition aus

> 5 Erfolgstechniken für Deine Kundenverhandlungen per Telefon und E-Mail

> Die häufigsten E-Mail- Pannen und wie Du diese vermeiden kannst



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