Pressemitteilung von denkkontor.com

Wenn die Telematik stillsteht: Wie Praxen sich gegen TI-Ausfälle wappnen

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Münster, 02.11.2026 - eRezept, elektronische Patientenakte, KIM: Der Praxisalltag hängt zunehmend an der Telematikinfrastruktur. Doch was passiert, wenn diese ausfällt? Bundesweite Störungen haben in der Vergangenheit gezeigt, wie schnell zentrale Abläufe ins Stocken geraten. Das Münsteraner IT-Systemhaus denkkontor rät Praxen, sich auf solche Fälle systematisch vorzubereiten.


Fällt die TI aus, lassen sich eRezepte womöglich nicht mehr elektronisch ausstellen oder Versichertendaten nicht abgleichen. Wer dann keinen Plan B hat, verliert Zeit, Nerven und im Zweifel das Vertrauen der Patienten im Wartezimmer. Die gute Nachricht: Für die meisten Anwendungen existieren definierte Ersatzverfahren - etwa das Muster-16-Papierrezept als Rückfallebene. Entscheidend ist, dass das Team diese Verfahren kennt und im Ernstfall nicht erst improvisieren muss.


"Ein TI-Ausfall ist kein Wenn, sondern ein Wann - und trotzdem hat kaum eine Praxis dafür einen geübten Notfallplan in der Schublade", sagt Alexander Teske, Inhaber von denkkontor. "Wir empfehlen ganz konkret: Ersatzprozesse schriftlich festhalten, einmal im Team durchsprechen, und einen festen Ansprechpartner definieren, der im Störungsfall sofort reagiert. Das kostet wenig und spart im Ernstfall den ganzen Vormittag."


denkkontor rät zudem, die Ursache klar einzugrenzen: Nicht jede Störung liegt an der zentralen TI - oft sind es lokale Faktoren wie Internetleitung, Konnektor oder Kartenterminal, die sich schnell beheben lassen. Als IT-Service mit Sitz in Münster hilft das Unternehmen Praxen, ausfallsichere Strukturen aufzubauen und im Störungsfall schnell erreichbar zu sein. Firmen- & Pressekontakt