Pressemitteilung von Sarah Maqbool

Online-Ticketkauf: Jeder 13. Deutsche von Betrug betroffen

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Die Deutschen haben schlechte Erfahrungen mit Online-Auktionsseiten gemacht: Bei 7,5 Prozent der Befragten kam es zu Problemen beim Ticketkauf. Dies ist das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage des Marktforschungsinstituts mafo.de im Auftrag von viagogo.de, dem weltweit größten Ticket-Marktplatz. Jeder Zweite befürchtet zudem, dass die von ihm bestellten Karten gefälscht sein könnten (52 Prozent).

Im Rahmen der Erhebung wurden insgesamt 1.076 Personen (55 Prozent Frauen und 45 Prozent Männer) befragt, ob beim Ticketkauf über Online-Auktionsseiten schon einmal Probleme auftraten. Das Ergebnis: Jeder 13. Befragte hatte bereits Schwierigkeiten beim Online-Kauf. Davon sind insbesondere die 18- bis 30-Jährigen betroffen: Dort kam es bei jedem Zehnten zu Komplikationen beim Kartenkauf im Internet.

Champions League: Vorsicht ist geboten
Besondere Aufmerksamkeit ist aktuell im Rahmen der Champions League erforderlich: Alle Tickets für die Rückspiele in Spanien sind restlos ausverkauft. Mit den gestiegenen Chancen auf ein deutsches Finale sind Karten für die Halbfinal-Spiele stark nachgefragt - die Deutschen wollen live dabei sein. Daher versuchen sie, die begehrten Tickets bei Online-Auktionshäusern oder ähnlichen Websites zu ergattern. Gelingt dies nicht, nehmen echte Fans sogar Risiken auf sich: Um ein besonders begehrtes Event im Ausland live zu erleben, würden 6,1 Prozent der Befragten auch ohne ein Ticket anreisen. "In diesen Fällen wären potenzielle Käufer dem Schwarzmarkthandel vor Ort schutzlos ausgeliefert", warnt viagogo-Unternehmenssprecher Steve Roest.

Die größte Sorge: Gefälschte Tickets
Auch wer sich vorher im Internet auf Ticketjagd begibt, tut dies nicht sorgenfrei. Die aktuelle Umfrage zeigt, dass jeder Zweite (52 Prozent) befürchtet, das bestellte Ticket könnte gefälscht sein. Diese Sorge ist bei Männern (54,4 Prozent) besonders ausgeprägt sowie bei der mittleren Altersgruppe der 31- bis 45-Jährigen (52,9 Prozent) und den 46- bis 65-Jährigen (52,8 Prozent). Mehr als jeder dritte Befragte (41 Prozent) ist zudem unsicher, ob er seine online gekaufte Karte rechtzeitig vor dem Event erhält. Weitere 7,1 Prozent haben Bedenken, dass sie ein anderes Ticket als bestellt zugesandt bekommen.

Umfassender Schutz bei viagogo.de
viagogo positioniert sich als Ticketanbieter, bei dem Fälschungen ausgeschlossen werden können.
Hintergrund: Der Online-Tickethandel ist ein begehrter Markt für Betrüger. Weltweit werden
Menschen um ihr Geld betrogen, weil ihnen beim Online-Kauf gefälschte oder gar keine Tickets
zugestellt werden. Das Geschäftsmodell von viagogo will genau das verhindern. viagogo gibt
Käufern und Verkäufern maximale Sicherheit. Hierzu hat das Unternehmen vier Standards
entwickelt:

1. Überprüfung des Verkäufers
2. Garantiert sichere Zustellung der Tickets durch Partner wie UPS oder FedEx
3. Bezahlung des Verkäufers erst nach erfolgreicher Teilnahme am Event
4. Kunden-Service an sieben Tagen in der Woche

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