Pressemitteilung von Julia Klupsch

"Deutschland Test"-Umfrage: E.ON erneut zum Energieanbieter mit dem besten Service gekürt

17.10.2016 / ID: 242372

Umwelt & Energie

Bereits zum zweiten Mal hat "Deutschland Test" im Auftrag des Magazins Focus die Servicequalität in 34 Branchen untersucht. In der Gesamtwertung holte E.ON bei Deutschlands Energieversorgern erneut den ersten Platz.

"Kunden schätzen zunehmend ausgezeichneten Service und individuelle Beratung. Umfragen zur Zufriedenheit sind daher ein wichtiger Gradmesser für die Qualität unseres Kundenservices", sagt Wolfgang Noetel, beim E.ON-Vertrieb verantwortlich für den Kundenservice. "Der Erfolg vom letzten Jahr hat uns enorm angespornt - denn kontinuierliche Verbesserungen sind ein wichtiger Teil unserer Unternehmensphilosophie."

Die Gesamtplatzierung berechnete sich jeweils nach der Anzahl der abgegebenen Stimmen im Verhältnis zu allen Stimmen - jeweils pro befragter Stadt. Bei dem großen bundesweiten Vergleich wurden 34 verschiedene Branchen abgefragt. Die Fragestellung des Online-Panels lautete für die jeweilige Branche und für jede einzelne Stadt: Welcher Anbieter bietet aus Ihrer Sicht den besten Kundenservice? Um die Befragten nicht zu beeinflussen, wurden keine Firmennamen vorgegeben. Insgesamt sind in der Umfrage 38 verschiedene Energieanbieter genannt worden.

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