Pressemitteilung von Propan Rheingas GmbH & Co. KG

Rheingas bestätigt hohe Service- und Montagequalität im TÜV-Audit

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Brühl, 17.08.2026

Rheingas hat das aktuelle Audit des TÜV NORD zur „Geprüften Service- und Montagequalität“ zum wiederholten Male erfolgreich abgeschlossen. Das Prüfteam bestätigt, dass das Unternehmen die Anforderungen an ein kundenorientiertes Service-Qualitätsmanagementsystem erfüllt. Der TÜV NORD empfiehlt daher die Aufrechterhaltung des Zertifikats, das bis Mai 2028 gültig ist.

Im Rahmen der unabhängigen Prüfung wurden sowohl die internen Abläufe und das Qualitätsmanagement als auch die konkrete Service- und Montageleistung untersucht. Das Auditteam nahm unter anderem den Kundenservice, das Beschwerdemanagement, die Vertriebsprozesse, das Prüfwesen, die Energietechnik sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der betrieblichen Abläufe in den Blick.

Besonders positiv bewertete der TÜV NORD die hohe Motivation der Mitarbeitenden, das Service-Managementsystem kontinuierlich weiterzuentwickeln. Hervorgehoben wurden zudem die umfassende Dokumentation der Unternehmensprozesse, der Ausbau des Kundenmanagementsystems, die Weiterentwicklung der Personalgespräche sowie die gemeinsam mit den Mitarbeitenden erarbeitete Rheingas-Charta.

„Die erneute Bestätigung durch den TÜV NORD zeigt, dass Qualität und Kundenorientierung bei Rheingas nicht nur ein Anspruch sind, sondern im Arbeitsalltag gelebt werden“, erklärt Uwe Thomsen, geschäftsführender Gesellschafter von Propan Rheingas. „Entscheidend ist für uns, dass wir unsere Prozesse immer wieder kritisch überprüfen, aus den Ergebnissen lernen und konkrete Verbesserungen umsetzen.“

Montagequalität bundesweit überprüft

Ein weiterer Schwerpunkt des Audits lag auf der technischen Qualität der von Rheingas errichteten Flüssiggasanlagen. Dazu überprüften Sachverständige des TÜV NORD bundesweit 15 Anlagen mit einer Behältergröße von weniger als drei Tonnen. Bewertet wurden unter anderem die eingesetzten Materialien, die Montage und Installation, die Behälterausrüstung und der Anlagenstandort sowie die technische Dokumentation.

Die Montagequalität erreichte in der Gesamtbewertung die Note 1,18 und lag damit nur knapp über dem Vorjahreswert von 1,11. Einzelne bei den Stichproben festgestellte Abweichungen wurden von Rheingas analysiert und mit konkreten Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen hinterlegt.

Kundenorientierung als kontinuierlicher Prozess

Ergänzend zum Managementsystem und zur technischen Montagequalität floss eine schriftliche Kundenbefragung in das Prüfverfahren ein. Insgesamt wurden mehr als 2.100 Kundinnen und Kunden angeschrieben. Die auswertbaren Rückmeldungen wurden vom TÜV NORD als repräsentativ eingestuft; die Ergebnisse bewegten sich auf einem vergleichbaren Niveau wie in den Vorjahren.

„Unabhängige Prüfungen helfen uns, die Perspektive unserer Kundinnen und Kunden noch stärker einzubeziehen und Verbesserungspotenziale frühzeitig zu erkennen“, so Thomsen.

Rheingas unterzieht sich bereits seit 2016 regelmäßig der unabhängigen Überprüfung seiner Service- und Montagequalität durch den TÜV NORD. Auch bei der vorangegangenen Re-Zertifizierung wurden die Service- und Montagekompetenz sowie die Kundenorientierung des Unternehmens bestätigt.

(Die Bildrechte liegen bei dem Verfasser der Mitteilung.) Firmen- & Pressekontakt