Pressemitteilung von Bernhard Kuntz

Kundenbindung: Praxistipps für Verkäufer

18.09.2013 / ID: 136892

Unternehmen, Wirtschaft & Finanzen

Freunde sind treu, Kunden häufig nicht. Deshalb versuchen Spitzen-Verkäufer, ihre Kunden als Freunde zu gewinnen. Doch leider wissen viele Verkäufer nicht, wie dies geht.

Deshalb hat der Verkaufstrainer und Experte für emotionales Verkaufen Ingo Vogel, Esslingen, auf seiner Webseite http://www.ingovogel.de zahlreiche "geldwerte Praxistipps" publiziert, wie Verkäufer ihre <a href=" http://www.ingovogel.de/kundenbindung-erhoehen-training/ ">Kundenbindung erhöhen</a> können. Dabei lautet der zentrale Tipp: "Spitzen-Verkäufer begegnen den Kunden von Mensch zu Mensch. Sie verhalten sich weder unterwürfig noch arrogant. Sie begegnen ihnen vielmehr auf Augenhöhe - ebenso wie sie dies bei Freunden tun."

Was dies für das konkrete Verhalten im Kundenkontakt bedeutet, erläutert der Autor unter anderem der Bücher "Top-Emotional Selling - Die 7 Geheimnisse der Spitzenverkäufer" und "Das Lust-Prinzip: Emotionen als Karrierefaktor" in den folgenden Tipps. So lautet ein weiterer Tipp zum Beispiel: Verkäufer, die viele Kunden als Freunde gewinnen, sind authentisch. Sie verleugnen sich also nie im Kontakt mit Kunden. Sie spielen ihnen zum Beispiel nie den lockeren Kumpeltypen vor, wenn sie dies nicht sind. Und versprechen ihnen auch keine Dinge, von denen sie selbst nicht überzeugt sind. Denn ein Blick in die Augen des Verkäufers, verrät den Kunden: Der "Typ" ist nicht echt. Er spielt mir etwas vor. Also geht der Kunde auf Distanz.

Ein weiterer Tipp lautet: Spitzen-Verkäufer zeigen Interesse - denn dies ist das Mindeste, was man von einem Freund erwartet. Also fragen Top-Verkäufer ihre Kunden beispielsweise, was ihnen wichtig ist. Außerdem hören sie ihnen aufmerksam zu. Und sie signalisieren ihnen mit Worten und Gesten: Ich finde Sie und das, was Sie sagen, interessant.

Die vollständigen Tipps finden Interessierte in der Rubrik Tipps auf der Webseite http://www.ingovogel.de. Dort hat der Verkaufstrainer Ingo Vogel auch weitere Tipps unter anderem zu den Themen "Den Verkaufserfolg steigern", "Die eigene Ausstrahlung als Verkäufer erhöhen" und "Emotionales Verkaufen" publiziert.

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http://www.ingovogel.de
Ingo Vogel-Seminare
Rüderner Str. 37 73733 Esslingen

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