Pressemitteilung von Robert Hoyer

Testurteil sehr gut: Asstel im Fairness-Ranking von Focus-Money an erster Stelle

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Köln, 25. Mai 2011 - Asstel, Direktversicherer der Gothaer, erzielt im ersten Fairness-Ranking von Focus-Money einen Spitzenplatz und darf sich ab sofort "fairer Versicherer" nennen. "Unsere Kunden fühlen sich von uns fair versichert. Das ist ein sehr schönes Ergebnis", so Marc Lüke, Geschäftsführer Produktmanagement Asstel Versicherungsgruppe. "Wir wissen, nicht nur harte Fakten wie der Preis sind ausschlaggebende Argumente bei der Wahl einer Versicherung. Auch das Gefühl der fairen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit ist ein wichtiger Faktor für die Kundenbindung und sollte daher nicht vernachlässigt werden", erläutert Lüke.

Im Fokus der Online-Kundenbefragung, die das Kölner Analyseinstitut ServiceValue im Auftrag von Focus-Money durchgeführt hat, standen 30 der größten Vollversicherungen. Insgesamt wurden 4.000 Kunden in sechs Kategorien zu 32 verschiedenen Service- und Leistungsmerkmalen, den sogenannten Fairness-Attributen, befragt. Dabei wurde zwischen Serviceversicherern und Direktversicherern unterschieden, um eine bessere Vergleichbarkeit zu gewährleisten. Focus-Money sieht das Fairness-Ranking in Zukunft als festen Bestandteil der Qualitätsbeurteilung von Unternehmen.

Asstel schneidet in den Kategorien faires Preis-Leistungsverhältnis, fairer Schutz und Vorsorge, faire Kundenkommunikation und faire Leistungsabwicklung mit der Bestnote sehr gut ab. In den Bereichen Nachhaltigkeit und Verantwortung sowie faire Kundenberatung bewerten die Kunden Asstel mit gut. "Wir nehmen Testergebnisse sehr ernst. Denn auch bei guten Bewertungen gibt es durchaus noch Potenzial für Verbesserungen", sagt Lüke.

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