Contact Center im Zeitalter der Mobilität
26.03.2014
Unternehmen, Wirtschaft & Finanzen
Frankfurt am Main, 26. März 2014 - Die neueste Version seiner weltweit führenden Cloud-Lösung präsentiert Enghouse Interactive (http://www.enghouseinteractive.de/) auf der Kongressmesse "World of Cloud". Namhafte internationale Anbieter setzen diese Lösung bereits ein. Die "World of Cloud" findet am 07. und 08. April 2014 zum zweiten Mal im Sheraton Frankfurt Airport Hotel statt.
Cloud Computing ist der treibende Wachstumsmarkt im gesamten IT-Markt. Dies untermauern unterschiedlichste Studienergebnisse z.B. von IDC, PricewaterhouseCoopers oder Bitkom. So können z.B. auf Cloud-basierte Contact Center eine lohnende Alternative zu den üblichen vor Ort installierten Lösungen darstellen.
Enghouse Interactive hat als erster Anbieter eine echte Cloud-basierte Contact Center-Lösung (http://www.enghouseinteractive.de/products/contact-centres/contact-center-serviceprovider/) auf den Markt gebracht und gilt u.a. auf diesem Gebiet als Pionier. Aus erster Hand demonstrieren Cloud-Experten von Enghouse Interactive auf der "World of Cloud" in Frankfurt (Stand 23), wie Unternehmen mit modernster Cloud-Technologie ein Contact Center schnell und flexibel an die sich schnell wandelnden Rahmenbedingungen anpassen können.
Im Mittelpunkt steht dabei die neueste Version V7 der preisgekrönten Cloud-basierten Contact Center-Lösung (über 50 Branchen-Awards bisher), die mit ihren Merkmalen derzeit Alleinstellungscharakter auf dem Weltmarkt hat.
Das Cloud Contact Center von Enghouse Interactive ist eine "All-in-One" Multichannel-Contact Center-Suite, die Unternehmen eine flexible Skalierung von 5 bis 1.000 Agenten-Plätzen erlaubt. Die Lösung ist voll mandantenfähig, umfasst automatische Anrufverteilung (ACD), ein Sprachdialogsystem (IVR), Computer-Telefon-Integration (CTI), Outbound-Initiativen, Call Recording, Predictive Dialer, Multimedia Recording sowie verschiedene Verwaltungstools.
Als weltweit einziges Cloud Contact Center können mit der aktuellen Version V7 von Enghouse Interactive vollständig seitens des Clients Umgebungen integriert werden ("Gadget"-Technologie). Dies reduziert nicht nur die Kosten um ein Vielfaches, sondern beschleunigt Integrationen deutlich.
Die neue Version V7 des Cloud Contact Centers von Enghouse Interactive basiert auf modernster Technologie (HTML 5 und AngularJS), unterstützt verschiedene Browser (Explorer, Chrome, Firefox) und zeichnet sich u.a. durch eine neue intuitive Oberfläche aus. So werden z.B. E-Mail-Funktionen in HTML dargestellt, auf ActiveX-Komponenten wurde verzichtet.
"Mit unserer neuen Version bieten wir Unternehmen noch mehr Flexibilität, schnell, einfach und kostengünstig selbst die komplexesten Kundenkontaktmanagement-Anforderungen zu erfüllen - heute und in der Zukunft", sagt Ami Sayag, VP Research & Development, Enghouse Interactive.
Gleich am Vormittag des ersten Kongresstages der "World of Cloud" moderiert Enghouse Interactive ein Roundtable zum Thema "Contact Center im Zeitalter der Mobilität: Wie die "echte" Cloud den Kundenservice revolutioniert".
Für Fragen rund um das Thema Cloud im Contact Center-Umfeld stehen am Stand 23 die Cloud-Experten von Enghouse Interactive zur Verfügung. Interessierte Besucher des Frankfurter Kongresses können ihren persönlichen Termin ab sofort hier (http://mkto-c0114.com/547FBA3900000A4006Pxp00) vereinbaren.
Text und Bild können Sie von http://www.fuchs-pressedienst.de herunterladen und von dort weitere Informationen zur Thematik als RSS-Feed abonnieren.
Bildrechte: Enghouse Interactive
http://www.enghouseinteractive.de
Enghouse (Germany) GmbH
Darmstädter Landstr. 214 60598 Frankfurt/Main
Pressekontakt
http://www.fuchs-pressedienst.de
Fuchs Pressedienst und Partner
Narzissenstr. 3b 86343 Königsbrunn
Diese Pressemitteilung wurde über PR-Gateway veröffentlicht.
Für den Inhalt der Pressemeldung/News ist allein der Verfasser verantwortlich. Newsfenster.de distanziert sich ausdrücklich von den Inhalten Dritter und macht sich diese nicht zu eigen.
Weitere Artikel von Franz Fuchs
31.10.2017 | Franz Fuchs
Romantisches Weihnachtskonzert
Romantisches Weihnachtskonzert
22.07.2014 | Franz Fuchs
DIY-Markt: kwb tools auf Wachstumskurs
DIY-Markt: kwb tools auf Wachstumskurs
09.07.2014 | Franz Fuchs
Contact Center: Perfekter Dialog mit dem Kunden
Contact Center: Perfekter Dialog mit dem Kunden
13.06.2014 | Franz Fuchs
haacon hebetechnik gmbh erweitert Geschäftsführung
haacon hebetechnik gmbh erweitert Geschäftsführung
03.06.2014 | Franz Fuchs
Zeit und Geld sparen mit "AND Provisioning" von ANDTEK
Zeit und Geld sparen mit "AND Provisioning" von ANDTEK
Weitere Artikel in dieser Kategorie
28.09.2024 | bettermood Food Corporation
Moodrink™ von bettermoo(d) wird auf Bannern bekannter kanadischer Einzelhändler vorgestellt
Moodrink™ von bettermoo(d) wird auf Bannern bekannter kanadischer Einzelhändler vorgestellt
27.09.2024 | Mustang Energy Corp.
Mustang Energy Corp. gibt strategischen Erwerb des Projekts Brown Lake bekannt
Mustang Energy Corp. gibt strategischen Erwerb des Projekts Brown Lake bekannt
27.09.2024 | Defence Therapeutics Inc.
Defence stellt Unternehmensupdate bereit und arrangiert Finanzierung
Defence stellt Unternehmensupdate bereit und arrangiert Finanzierung
27.09.2024 | Interra Copper Corp.
Interra meldet Aufnahme der Bohrungen auf dem Kupferprojekt RIP
Interra meldet Aufnahme der Bohrungen auf dem Kupferprojekt RIP
27.09.2024 | Uranium Energy Corp.
Uranium Energy Corp reicht Jahresbericht für das Geschäftsjahr 2024 ein
Uranium Energy Corp reicht Jahresbericht für das Geschäftsjahr 2024 ein