Pressemitteilung von Keynote Speaker & Coach

Krisenmanagement: Wenn der Notfall eintritt, ist guter Rat teuer!

---

---

Krisen treffen Unternehmen selten gänzlich unvorbereitet. Dennoch entsteht im Schadensfall oft der Eindruck, als kämen sie aus dem Nichts. Dann fehlen Notfallpläne, Verantwortlichkeiten sind unklar und manchmal bricht auch die Kommunikation völlig zusammen. Daraus folgt: Wer operative Probleme nicht sofort in den Griff bekommt, riskiert mehr als nur einen kurzfristigen Schaden: Er verliert langfristig Vertrauen.

Eine Vielzahl internationaler Studien kommt zu einem alarmierenden Ergebnis: Ein erheblicher Prozentsatz von Unternehmen ist auf Krisen nur unzureichend vorbereitet und verfügt nicht über spezifische, substanzielle Notfallpläne. Besonders kritisch ist das bei Cyberangriffen, Störungen der Lieferketten, Erpressungs- oder anderen Sicherheitsfällen. Es reicht daher nicht aus, nur den Vorfall selbst operativ zu bewältigen, indem man beispielsweise Behörden einbindet oder Warnungen ausspricht. Auch muss das Vertrauen der Kunden, Handelspartner und der Öffentlichkeit stabilisiert werden. Leider fehlt es häufig aber genau daran: an vorbereiteten Szenarien, klaren Zuständigkeiten, geübten Abläufen und einer durchgängigen Krisenkommunikation. Denn nicht der eigentliche Anlass selbst, sondern zögerliche, widersprüchliche oder unglaubwürdige Reaktionen verursachen den größeren Schaden. "Daher sollte nicht nur ein professionelles Krisenmanagement vorhanden sein, sondern dieses auch regelmäßig durchgespielt werden. Außerdem sollte im Notfall neben der Handlungsfähigkeit auch unbedingt der Reputationsschutz berücksichtigt werden. Denn im Ernstfall ist Vertrauen das wichtigste Kapital eines Unternehmens", warnt der ehemalige Flugkapitän und heutige Unternehmensberater Bruno Dobler.

Der erfahrene Pilot weiß aus unzähligen Flugstunden in Verantwortung, wie entscheidend die Vorbereitung auf eine mögliche Krise ist. In der Luftfahrt gilt das Motto "Expect the unexpected", weshalb kritische Situationen regelmäßig simuliert und trainiert werden, bevor aus einem Risiko ein Crash entsteht. Genau dieses Prinzip überträgt Dobler in seiner Keynote "Wie Piloten Probleme lösen, um sicher zu landen" auf Unternehmen. Im Mittelpunkt stehen dabei klare Kommunikation, konsequentes Feedback, das Erkennen von Chancen in schwierigen Lagen sowie das Selbstbewusstsein, auch unter Druck handlungsfähig zu bleiben. Der Schweizer Keynote Speaker zeigt, wie erdgebundene Unternehmen vom Krisenmanagement der Luftfahrt lernen können, um Probleme frühzeitig zu lösen und sicher durch Turbulenzen zu navigieren.

Bereits während seiner aktiven Zeit als Pilot gründete Dobler Unternehmen. Seither verbindet er Erfahrungen aus den Bereichen Luftfahrt, Leadership und Beratung. Seine Expertise basiert auf seiner Laufbahn als Flugkapitän, Aufsichtsratsmitglied der Zürcher Kantonalbank und Unternehmensberater. Doblers unternehmerisches Denken ist stark von der Luftfahrt geprägt, in der entschlossenes Handeln, klare Abläufe und präzise Kommunikation unmittelbar über Sicherheit entscheiden. Aus diesen Erfahrungen resultiert sein Führungsprinzip: Orientierung entsteht nicht durch Abwarten - erst recht nicht unter Druck, sondern schon vorher - und zwar durch klare Zuständigkeiten, rechtzeitige Entscheidungen und verlässliche Kommunikation. In Unternehmen allerdings werden weitreichende Entscheidungen oft aus Angst vor Fehlern oder wegen unklarer Verantwortlichkeiten hinausgezögert. "Professionelles Entscheiden, wie es Piloten lernen und trainieren, bedeutet, Optionen frühzeitig zu prüfen, sauber abzuwägen und dann konsequent zu handeln", weiß Unternehmensberater Bruno Dobler.

(Bildquelle: iStock / Ramon Portelli) Firmen- & Pressekontakt