Pressemitteilung von Susanna Heine

ProCall Analytics von ESTOS jetzt mit integrierter Wallboard Anbindung verfügbar

25.02.2014 / ID: 158467

PC, Information & Telekommunikation

Mit ProCall Analytics (http://www.estos.de/produkte/unified-communications/procall-analytics.html) - dem Zusatzmodul zur Kommunikationsdatenanalyse für ProCall Enterprise - lassen sich Kommunikationsdaten grafisch übersichtlich aufbereiten und einfach auswerten.
So erhält der Nutzer schnell einen Überblick über die Anzahl der Anrufe insgesamt oder pro Stunde, über entgangene und angenommene Anrufe, über die Erreichbarkeit während eines gewissen Zeitraumes und viele weitere Kennzahlen.
Dadurch erkennt das Management im Unternehmen Engpässe, bspw. Zeiträume in denen die Erreichbarkeit verbesserungswürdig ist und kann dadurch Entscheidungen auf Basis einer aussagekräftigen Grundlage treffen und gegensteuern.

Nun bietet ESTOS (http://www.estos.de/) in Zusammenarbeit mit dem Distributor & Hersteller ALLNET (http://www.allnet.de/de/) eine Möglichkeit, die wichtigsten Kennzahlen der Auswertungen in Echtzeit auch über ein Wallboard/PoE Informations-Display ALL4550 anzuzeigen. Das ist nützlich, wenn mehrere Personen in einem Raum über den aktuellen Stand informiert sein sollen. Die Kennzahlen werden dazu über das Netzwerk und ein Standardprotokoll an das jeweilige ALLNET ALL4550 Display gesendet. ALLNET bietet vier verschiedene Displayvarianten in den Größen 269mm / 525mm / 781mm & 1037mm an. Interessenten für die Lösung, welche wichtige Teile einer Call Center Lösung zu einem Bruchteil des Preises bereitstellt, haben auf der CeBIT 2014 (http://www.cebit.de/) in Hannover auf dem ALLNET Stand in Halle 13 (C57) die Möglichkeit, die Kombination live zu sehen und sich von Experten beider Firmen beraten zu lassen.

Mit ProCall Analytics können Dashboards zur Auswertung von Kontaktdaten, Nutzerverhalten und Projekten erstellt und angezeigt werden, wobei die Datenbankeinstellungen automatisch aus dem UC-Server ausgelesen werden. Die Grafiken können exportiert und gedruckt werden und sind für alle gängigen Standard-Browser optimiert.
ProCall Analytics ist jederzeit und ohne Konfigurationsaufwand kostenlos als Demoversion zu testen.

CeBIT 2014 ESTOS Allnet ProCall Analytics Wallboard Display ALL 4550 Unified Communications CTI Erreichbarkeit Call Center Gesprächsdaten Auswertung Analyse

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ESTOS GmbH
Petersbrunner Strasse 3a 82319 Starnberg

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