Pressemitteilung von Anna Timoshenko

Hilfy vorantreibt das Zugriffsprogramm auf die iPhone Ersatzteile für Werkstätten in Deutschland

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In naher Zukunft wird die Schnelligkeit und Qualität der iPhone Reparatur (https://hilfy.de/handy-reparatur/iphone) in Deutschland deutlich steigen. Während Apple beginnt mit der Lieferung von Originalteilen für die iPhone Reparatur an unabhängige Werkstätten in der USA, treibt der deutsche Smartphone-Reparatur-Marktplatz - Hilfy (https://hilfy.de)- die Initiative für Deutschland voran.

"Wir alle werden eine "Genius Bar" an der Ecke haben, die zum Glück nicht die überhitzte Preise von Apple übernommen hat", - sagt Anna Timoshenko, die Geschäftsführerin des Berliner Startups Hilfy, das Kunden mit den richtigen Werkstätten verbindet. In naher Zukunft wird die Schnelligkeit und Qualität der iPhone Reparatur in Deutschland deutlich steigen. Mit dem Zugang zu den Original-Ersatzteilen von Apple führen die lokalen Werkstätten Reparaturen in gleicher Qualität wie die technischen Support-Stationen von Apple durch, jedoch schneller und zu einer niedrigeren Servicegebühr.

Um dies zu erreichen, bietet Hilfy den freien Werkstätten in ihrem Partnernetzwerk volle Unterstützung bei der Teilnahme am Apple Independent Repair Provider Program. Dies ist eine Voraussetzung für Werkstätten, die Zugang zu Original iPhone Ersatzteilen erhalten möchten. Zusätzlich startete das Unternehmen einen Verhandlungsprozess mit Apple, um den Beginn des Experiments in Deutschland zu beschleunigen.

Dadurch wird es für die Werkstätten einfacher, Ersatzteillieferanten zu finden, Ersatzteile zu bestellen und den Lagerbestand zu halten. Es wird auch die Wahrscheinlichkeit von erfolglosen Reparaturen, die leider vorkommen, verringern. Die Steigerung der Kundenzufriedenheit ist übrigens der Hauptgrund, warum Apple das Programm gestartet hat.

Früher konnten Menschen in Deutschland, die Probleme mit ihren Apple-Smartphones haben, wie z.B. ein zerbrochenes Display oder ein sich schnell entladender Akku, in die Genius Bar von Apple oder in eine unabhängige Werkstatt gehen. Das Problem mit den technischen Support-Stationen von Apple ist eine begrenzte Anzahl von Problemen, die sie lösen wollen. Das ist verständlich, denn einer der großen Smartphone-Hersteller will mehr neue Handys verkaufen. Was die unabhängigen Werkstätten betrifft, so war es für die Kunden oft schwierig, eine zuverlässige Werkstatt zu finden. Nicht jeder wagt es, sein persönliches Gerät einer zufälligen Werkstatt auf der Straße zu geben. Das Surfen im Internet gibt keine 100%ige Antwort, da einige der Geschäfte sogar keine Websites haben.

Hilfy, das seine Website Anfang des Jahres öffentlich zugänglich gemacht hat, erspart den Kunden jedoch eine zeitaufwändige Routine, Werkstätten zu finden und zu vergleichen, sie anzurufen, um Angebote einzuholen und Termine zu vereinbaren. Das Start-up, das für die Digitalisierung in Deutschland steht, macht die Reparatur kinderleicht. Mit wenigen Klicks buchen Kunden dort ganz einfach und vollkommen online ihre Reparatur. Das funktioniert in wenigen Minuten und Kunden haben sofort Einblick in die Kosten der Reparatur. Hilfy zeigt die Preisspanne an, den genauen Endpreis erhalten Kunden nach Einsicht durch die Experten.

Pressekontakt:
Anna Timoshenko
Mitbegründerin und Geschäftsführerin bei Hilfy
anna@hilfy.de
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