Pressemitteilung von livestep ApS

KI-Telefonassistent für Steuerkanzleien: livestep automatisiert den Mandantenempfang

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livestep, Anbieter von KI-Lösungen für den Mittelstand, hat einen spezialisierten KI-Telefonassistenten für Steuerkanzleien veröffentlicht. Die Lösung nimmt eingehende Anrufe entgegen, beantwortet häufige Mandantenanfragen automatisch und gibt Auskunft auf Basis der hinterlegten DATEV-Daten. Rund um die Uhr, ohne Warteschleife, ohne Rückrufzettel.


Routineanrufe binden Kanzleipersonal. KI übernimmt sie.


Steuerkanzleien erhalten täglich zahlreiche Anrufe zu Standardthemen: Terminanfragen, Fragen zu laufenden Belegen, Statusabfragen. Jeder dieser Anrufe unterbricht die Sachbearbeitung. Der livestep KI-Telefonassistent fängt diese Anrufe ab, bevor sie das Team erreichen. Mandanten erhalten sofortige Auskunft, authentifiziert per Einmalpasswort an ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.


Was die Lösung konkret leistet:



- Eingehende Anrufe werden automatisch entgegengenommen, auch außerhalb der Geschäftszeiten

- Mandanten authentifizieren sich sicher per Einmalpasswort, kein Passwort das man vergessen kann

- Direkter Zugriff auf DATEV-Daten nach erfolgreicher Verifikation

- Kanzleiteam wird nur bei wirklich komplexen Anliegen eingebunden

- Einrichtung ohne IT-Abteilung, vollständig selbstständig

- DATEV-Integration und datenschutzkonforme Authentifizierung


Der Assistent ist an DATEV angebunden und greift nach erfolgreicher Verifikation auf Mandantendaten zu. Der Authentifizierungsablauf: Mandant nennt seinen Namen, erhält ein Einmalpasswort an die hinterlegte E-Mail-Adresse und liest es vor. Erst dann erfolgt Datenzugriff. Die Verarbeitung findet ausschließlich auf EU-Servern statt, DSGVO-konform.


Demo in 30 Minuten


Kanzleien können den Assistenten eigenständig einrichten. Eine Demo der Plattform ist in 30 Minuten möglich. Weitere Informationen und Zugang zur Lösung unter: https://www.livestep.ai/de/loesungen/ki-telefonie/steuerkanzleien/

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