Pressemitteilung von Kristian Peters-Lach

Fressnapf Online-Shop gehört zu den Besten in Deutschland

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Krefeld, 13.02.2013 - Der Fressnapf Online-Shop (http://www.fressnapf.de) gehört offiziell zu den Besten der deutschen Handelsbranche. In einer aktuellen Studie des E-Commerce-Center Handel (ECC) belegt Fressnapf im nationalen Vergleich Rang elf von den 100 größten Online-Shops in Deutschland. In der jährlich erscheinen Untersuchung wird die härteste aller Währungen gemessen: Die Kundenzufriedenheit. Dafür befragte der ECC wieder über 10.000 Online-Nutzer nach ihrer Zufriedenheit mit den deutschen Online-Shops. In der Kategorie Tierbedarf schneidet Fressnapf aus Sicht der Kunden sogar als Sieger in der Kategorie Preis-Leistung ab.

"Ich freue mich sehr darüber, dass die Kunden unsere Arbeit der letzten Monate und Jahre mit dieser Zustimmung honorieren. Das ist ein wichtiger Meilenstein für unseren Online-Shop" sagt Marco Werner, Leiter E-Commerce bei Fressnapf. Studienverantwortlich seitens ECC ist Professor Dr. Kai Hudetz. Er lobt: "Damit darf sich Fressnapf als Erster unter den stationären Handelsketten bezeichnen". Der Fressnapf Online-Shop wurde Ende 2009 "auf der grünen Wiese" aufgebaut und ans Netz gebracht und verzeichnet seit dem ein starkes Kundenwachstum.

"Wir haben uns von einer sehr guten Platzierung im letzten Jahr noch einmal erheblich verbessert! Dieses tolle Kundenecho wollen wir natürlich weiter ausbauen - vor allem im Hinblick auf unsere kanalübergreifende Cross-Channel-Strategie" betont Marc Lukies, Geschäftsführer Vertrieb bei Fressnapf. "Die Auszeichnung ist für uns gleichzeitig Ehre, aber auch Verpflichtung dem Kunden gegenüber", so Lukies abschließend.

Fressnapf-Gründer Torsten Toeller freut sich ebenfalls über seine erste Online-Auszeichnung: "Ich bin mir sicher, diese Auszeichnung wird nicht die letzte sein, weil wir weiter sehr fokussiert an der Kundenzufriedenheit arbeiten werden - der Kunde steht bei Fressnapf in allen Kanälen im Mittelpunkt!"

Foto: Fressnapf Firmen- & Pressekontakt