Pressemitteilung von Stefanie Grewe

Gas-Versorgung: klar definierte Prozesse für höchste Qualität

19.05.2014

Handel & Dienstleistungen

"Wer mit Knauber die Installation eines Gas-Tanks plant, soll mit höchster Qualität rechnen können - egal an welchem Standort." So begründet Pia Skura, technische Leiterin bei Knauber Gas, die Einführung neuer Standards für alle Partnerunternehmen, die im Auftrag des Bonner Familienunternehmens die Gasversorgung bei Kunden aufbauen. Dafür hat Knauber Gas jetzt mit allen Partnern für den Anlagenbau genaue Prozessbeschreibungen vereinbart, um größtmögliche Sicherheit sowie eine starke Serviceorientierung zu garantieren. Knauber Gas selbst wurde durch den TÜV Rheinland in den Kategorien Dienstleistungsqualität und Prozessstrukturen geprüft und 2013 zum dritten Mal in Folge mit dem Prädikat "sehr gut" bewertet.

Bei der Installation von Tankgas-Komplettanlagen bei Kunden arbeitet Knauber Gas mit regionalen Experten für Anlagenbau zusammen. Viele verschiedene Partner spannen so ein Service-Netz über das bundesweite Versorgungsgebiet von Knauber. Auf einer ersten Tagung aller Partner hat Knauber Gas jetzt die Serviceleistungen einheitlich definiert und Prozesse von der Montage bis hin zur Dokumentation genau festgelegt. Darüber hinaus ermöglichen die ab jetzt regelmäßig stattfindenden Tagungen den Aufbau eines Netzwerks der Partner zum fachlichen Austausch und zur Erarbeitung von Best Practice-Beispielen. So will Knauber eine verlässlich hohe Qualität sicherstellen und eine Weiterentwicklung durch gemeinsame Diskussion und fachlichen Austausch fördern.

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