Pressemitteilung von Wolf-Thomas Karl

Mystery Guesting unterstützt Klassifizierung durch DEHOGA

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Mystery Guesting stellt ein Mindestkriterium für die Erreichung der vier Sterne Superior Kategorie dar. Die Hoteltests müssen von spezialisierten Drittanbietern durchgeführt werden. Diese beinhalten auch eine entsprechende Auswertung. Hierbei ist jedoch zu beachten, dass der Test vom Hotelier auf eigene Initiative und Rechnung veranlasst wird. Solutions4Hotels arbeitet als Expertennetzwerk mit Prüfern zusammen, die über eine langjährige Hotelerfahrung in leitenden Positionen verfügen. Die Prüfungsbereiche der Mystery Guestings setzen sich aus dem Reservierungsvorgang und einer Hotelübernachtung zusammen. Dazu gehört beispielsweise das Reservierungsgespräch, der Check-in oder der Zustand des Hotelzimmers.
Der Auftraggeber bekommt anschließend pro Bereich eine Liste mit allen vereinbarten Bewertungskriterien. "Wir geben eine Bewertung in Bezug auf den Gesamteindruck ab und zeigen Stärken und Potentiale auf. Mystery Guesting ist wichtig für den Hotelier. Er bekommt somit die Möglichkeit, die Qualität kontinuierlich zu verbessern", so Lisa Werdel, Mitgründerin von Solutions4Hotels.
Solutions4Hotels verfügt über ein Portfolio von erfahrenen und professionellen Experten aus der Hotellerie und Gastronomie. Das Netzwerk vereint dabei IT Spezialisten, Verkaufstrainer, Consultants sowie Techniker unter einem Dach.
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