Pressemitteilung von Jan-Patrick Timmer

Hospitality-Unternehmen verbessert Zusammenarbeit und IT-Infrastruktur durch internetbasierte Software

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Die Berliner hit-CONSULT arbeitete bis vor zwei Jahren mit verschiedenen eigenständigen Softwareprodukten, um die tägliche Projektarbeit zu realisieren. E-Mails und Kontakte wurden mit Microsoft Outlook verwaltet, Dokumente wurden in einem separaten Programm gespeichert und zudem waren die Mitarbeiter von einem festgelegten Endgerät abhängig.

Die Problemstellungen ergaben sich dabei vor allem in der unternehmensweiten Zusammenarbeit, denn in laufenden Kundenprojekten waren die Mitarbeiter nie auf dem aktuellen Stand, was die E-Mail-Korrespondenz und Termine in der Vergangenheit betraf.

Cloud-CRM ersetzt Insellösungen

Die Suche nach einem System, welches insbesondere den Groupware-Gedanken verwirklicht und demzufolge die Projekt- und Teamarbeit vereinfacht, führte letztendlich zu TecArt. Mit der On-Demand-Lösung TecArt-CRM Mobile wurde eine Lösung gefunden, die die parallele Nutzung mehrerer Softwareprodukte ersetzte.

TecArt-CRM Mobile überzeugt und spart Kosten

Die Software wirkt sich nicht nur auf die unternehmensweite Zusammenarbeit aus, sondern auch auf die Ausgaben für IT-Infrastruktur. Als Experten im Bereich IT-Technologie setzt hit-CONSULT selbst auf das SaaS-Modell. Spontane Skalierbarkeit, die ständige ortsungebundene Verfügbarkeit der Kundeninformationen und insbesondere der Wegfall von Kosten für teure interne Serverstrukturen überzeugten das Unternehmen.

Colin Hollwurtel, Director of Operations empfiehlt daher allen Unternehmen, die lange Zeit wie hit-CONSULT gearbeitet haben, den Einsatz von CRM-Systemen wie dem von TecArt: "Die Zeiten, in denen jeder Mitarbeiter sein eigenes "Outlook-Süppchen" gekocht hat, sind seit wir TecArt nutzen vorbei, was in unseren Augen ein sehr großer Vorteil ist, den weitaus mehr Unternehmen nutzen sollten."

Zentrale Datenhaltung verbessert die Projekt- und Teamarbeit
In den vergangenen zwei Jahren hat sich das TecArt-CRM System zum Rückgrat der administrativen Arbeit von hit-CONSULT entwickelt. Die Mitarbeiter sind seitdem stets über den aktuellen Stand des Projektes bzw. des Kunden informiert, egal ob sie sich gerade im Innendienst oder außerhalb, während der Projektarbeit, beim Kunden befinden.

Mit nur wenigen Klicks können nun die entsprechenden E-Mails, Termine, Projekte und Aktivitäten zu jedem Kunden eingesehen und zentral abgelegt werden. Nicht nur in der täglichen administrativen Arbeit profitiert die Belegschaft von dem System, sondern mittlerweile auch bei der Rechnungsstellung, wobei die Arbeitsstunden aus den Terminen automatisch den einzelnen Kundenprojekten zugeordnet werden.

Das komplette Dokumentenmanagement von hit-CONSULT konnte ebenso mittels webDAV-Funktion in das TecArt-System integriert werden, sodass die Mitarbeiter auch die Dokumente zu jedem Kontakt und Projekt entsprechend zentral ablegen können.

Die hit-CONSULT GmbH

Die hit-CONSULT GmbH aus Berlin unterstützt als unabhängige Hospitality-IT-Beratung seit über 10 Jahren Unternehmen in der Hotellerie und Tourismusbranche bei der Implementierung von IT-Landschaften.

Der Kundenstamm reicht dabei von Hotel- und Ressortketten in Kroatien, über marktführende Reiseunternehmen in Europa bis hin zu internationalen Luxus-Hotelketten. Ausgerichtet ist das Unternehmen dabei auf die Integration einer unternehmensweiten IT-Strategie auf Basis der Formulierung von organisatorischen, finanziellen und operativen Zielen.

Im Zuge des Projektmanagements werden Kunden nicht nur beim anfänglichen Systemauswahlprozess unterstützt, sondern ebenso bei der Optimierung von existierenden oder neuen IT-Komponenten. Ansatzpunkt jedes Projektes ist jedoch zunächst die Adaption der organisatorischen Prozesse, auf deren Basis im Anschluss die Anforderungen an die IT-Landschaft in Zusammenarbeit mit den Kunden definiert werden.

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