Pressemitteilung von Doreen Thal-Henschel

Benchmarkstudie: Absatz und Aufladebeträge steigen bei Gutscheinkarten unverändert an

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Hamburg, 1. Oktober 2019__ Rechtzeitig zum Start des Weihnachtsgeschäfts belegt die aktuelle Gutscheinkartenstudie von Ingenico Marketing Solutions (https://loyalty.ingenico.de/giftcards-omnichannel/), einem der führenden Anbieter für Kundenbindungskonzepte, dass sich das Wachstum im Gutscheinkartenmarkt weiter fortsetzt.

Die Beliebtheit der Gutscheinkarten hält an: Die Gesamtentwicklung aller betrachteten Gutscheinkarten-Programme zeigt für die Jahre 2016 bis 2018 ein Absatzwachstum von 9,7 %. Händler, die ihre Gutscheinkarten zusätzlich zur Filiale auch über einen Online-Shop anbieten, legten beim Gutscheinkartenabsatz von 2017 auf 2018 mit 5,2 % stärker zu als die Händler ohne einen solchen Online-Absatz (4,8 %).

Absatzentwicklung - Online sticht POS

Größter Wachstumsmotor bei Gutscheinkarten ist der Online-Kanal. 2016 waren die Online-Filialen bei der Absatzbetrachtung im Durchschnitt um 12,5 % besser als ihre jeweils bei den Händlern vorgefundenen besten stationären Filialen, 2018 lag das Absatzplus schon bei 32,5 %.

Aufladebeträge steigen stetig

Das stärkste Wachstum bei den Aufladebeträgen zeigt sich bei kleinen und mittleren Händlern (SME) mit einem Plus von 9,2 %, gefolgt von 5,7 % Steigerung im Segment Lifestyle & Freizeit und 5,1 % mehr im Bereich der Fachmärkte.

Dezember ist stärkster Monat

Besonders kleine bis mittlere Händler profitieren vom Weihnachtsgeschäft. Diese setzen 38 % aller ihrer im Jahresverlauf verkauften Karten alleine im Monat Dezember ab. Auch die Bereiche Textil (27,3 %) und Lifestyle & Freizeit (24,7 %) können im Dezember besonders profitieren.

Größter Kundenbindungseffekt bei FMCG

Die Mehrzahl der Geschenkkarten wird beim ersten Einkauf, also erstem Einsatz, vollständig eingelöst. Bei ca. 25 bis 40 % der Kunden existiert jedoch Potenzial fur Wiederkäufe und ein Ausbau hin zu einer noch dauerhafteren Kundenbeziehung. Größtes Potenzial bietet das Segment FMCG, denn hier werden 41,8 % der Gutscheinkarten für mehr als nur einen Einkauf verwendet.

Für die Benchmarkstudie "Gutscheinkarten im Omnichannel-Handel" wurden durch die Anonymisierung der Handelsunternehmen und eine Einteilung in fünf wesentliche Branchen ausschließlich übergreifende Markttrends dargestellt. Die untersuchten Segmente waren: Fachmärkte, Fast Moving Consumer Goods (FMCG), Lifestyle & Freizeit, Textil sowie Small & Medium Enterprises (SME). Die Studie bezieht sich auf Daten aus den Jahren 2016 bis 2018. Diese kann hier (https://loyalty.ingenico.de/giftcards-omnichannel/) bezogen werden. Firmen- & Pressekontakt