Pressemitteilung von Elena Staubach

"Nuance Connections"-Partnerprogramm erweitert intelligente Spracherkennung der Self-Service-Anwendungen

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München, 26. Februar 2013 - Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN) stellt heute mit Nuance Connections ein Vertriebsprogramm vor, das Anbietern von Contact-Center-Lösungen Werkzeuge und Dienste liefert, mit denen sie Unternehmen weltweit erweiterte Anwendungen von Sprachtechnologie und natürliche Sprache bereitstellen können.

Mit dem "Nuance Connections"-Programm haben Anbieter von Contact-Center-Lösungen Zugriff auf vordefinierte Strategien zur Kundenbindung und Verkaufs- sowie Produktschulungen. Zudem hilft Nuance ihnen Nachfrage zu generieren und bietet weitere Maßnahmen, um die Absatzzahlen zu steigern.

Im Rahmen dieses neuen Vertriebsprogramms erhalten die Partner auch Zugang zu neuen Lösungen, wie beispielsweise dem Call Steering Package von Nuance. Dieses bietet beste Voraussetzungen zur schnellen und kostengünstigeren Entwicklung von natürlichen VoiceXML-Sprachlösungen. Zusätzlich können Partner die FastStart Solutions von Nuance nutzen. Mithilfe dieses Self-Service-Sprachangebotpakets können sie die Nuance Professional Services weiterverkaufen, die spezielle Ressourcen oder spezifische Fähigkeiten erfordern.

"Die Erwartungen der Verbraucher an die Art und Weise, wie sie mit Unternehmen in Interaktion treten, sind gestiegen. Das gilt auch für die Nachfrage und Verfügbarkeit von intelligenten Self-Service-Lösungen", erklärt Dan Nordale, Vice President of Marketing von Nuance Enterprise. "Da unsere Technologien natürliche Sprache erkennen, profitieren unsere Partner von dieser steigenden Nachfrage. Das "Nuance Connections"-Programm verschafft ihnen das nötige Know-how in den Bereichen Verkauf, Marketing und Training."

Nuance Connections

Nuance Connections ist ein weltweites Programm für die Global-Solutions-Partner von Nuance wie Avaya, Cisco, Huawei und Genesys sowie die weltweiten Regionalpartner des Unternehmens. Der Fokus des Programms richtet sich auf Training, Nachfragengenerierung und eine transparente Zusammenarbeit, um die Nuance-Partner zu stärken und ihr Engagement anzuerkennen. Nuance Connections bietet den Zugang zu partnerfreundlichen Lösungen, um den Markt für unterschiedliche Self-Service-Lösungen für Unternehmen aller Größen zu erweitern:

- Call Steering Package: Leistungsfähige, schnelle Lieferung von Call-Steering-Lösungen durch Nutzung der Innovationen des Nuance Natural Language Portal, einem Internet-Portal zur schnellen Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Lösungen der natürlichen Spracherkennung, sowie der Nuance Call Steering Runtime App, einer Standardanwendung zur Verwaltung der Call-Steering-Konversation.

- FastStart Solutions: Self-Service-Sprachpaketangebot für den mittleren Markt mit anspruchsvollsten Technologien und Best Practices des Kundendienstes, die Nuance in mehr als zwanzig Jahren in Zusammenarbeit mit den führenden Unternehmen entwickelt hat.

Weitere Informationen über "Nuance Connections": http://www.nuance.com/for-partners/by-solution/contact-center-customer-care/index.htm.
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