Pressemitteilung von Petra Spielmann

PDS ermöglicht mit mobiler Service-App effizienten Kundendienst auf der Baustelle

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Gerade für Service-starke Handwerks-Unternehmen etwa aus den Bereichen Haustechnik/Elektro, Kälte/Klima oder SHK ist der Zugriff auf benötigte Artikel-, Kunden- und Auftragsdaten beim Kunden vor Ort für die effiziente Auftragsabwicklung von immenser Bedeutung. Mit "Service mobil" stellt der Rotenburger Software-Spezialist für das Baugewerbe PDS Außendienst-Monteuren nun eine umfassende Mobilanwendung ("App") für den Einsatz auf Tablet PC´s und Smartphones zur Verfügung, die eine jederzeitige Informationsverfügbarkeit sicherstellt und eine durchgängige Kommunikation ohne Medienbrüche gewährleistet.

Handwerks- und Bauunternehmen erbringen einen Großteil ihrer Dienstleistungen beim Kunden vor Ort und auf der Baustelle. Aufgrund der fehlenden Software-Unterstützung sind Außendienst-Einsätze jedoch heute vielfach noch von manuellen Prozessen, handschriftlichen und fehleranfälligen Belegen, einer ineffektiven Kommunikation sowie unnötigen Doppelerfassungen gekennzeichnet.

Für eine effektive Kommunikation und durchgängige Informationsverfügbarkeit bietet PDS mobile Anwendungen für Handwerksbetriebe, die auch beim Kunden vor Ort ein Höchstmaß an Transparenz gewährleisten, den Leerlauf und Fehler reduzieren sowie die Produktivität der eigenen Mitarbeiter erhöhen. Mit der neuen PDS Service mobil App haben Monteure im Außendienst künftig nicht nur direkten Zugriff auf die gesamte Kundenhistorie und sämtliche Auftragsdaten im Detail, sondern können die individuell gestaltbaren Auftragsbelege nach Durchführung über das Mobilgerät direkt in das zentrale System zur Weiterverarbeitung übermitteln. Dies verkürzt nicht nur die Zeit zwischen Leistungserbringung und Rechnungsstellung, auch Fehler, fehlende Leistungen und aufwändige Doppel-Erfassungen können mit dem durchgängigen Informationsfluss vermieden werden.

Die Service mobil App von PDS wurde nativ für das mobile Google Betriebssystem Android entwickelt und ist sowohl auf 7 und 10 Zoll Tablets als auch auf Smartphones im Hoch- und Querformat einsetzbar. Die Installation erfolgt kinderleicht über eine "One-Klick-Einrichtung" via QR-Code oder Mail. Die intuitiv bedienbare Anwendung greift dabei auf die Tablet- und Smartphone-üblichen Standardfunktionen wie Telefon, Kalender, Mail oder Benachrichtigungsfunktion zu. Mit der heute bereits standardmäßig eingebauten Kamera des Mobilgerätes lassen sich zudem Fotos aufnehmen und auf einfache Weise Dokumentationen der Baustelle erstellen. Die mobile Zeiterfassungsfunktion sorgt dafür, dass die Auftragszeiten stets im Blick bleiben. Die Arbeit mit PDS Service mobil wird durch diverse Filterfunktionen zur Auftragssuche, eine Autovervollständigung bei Eingabefeldern, die Möglichkeit der gleichzeitigen Bearbeitung mehrerer Aufträge, einer performanten Suche von Katalogpositionen und einem flexibel konfigurierbaren Checklisten-Tool unterstützt. Ein integrierter Barcode Scanner ermöglicht mit PDS Service mobil eine Echtzeit-Positionserfassung der Außendienst-Monteure. Dank vollständig integriertem Google Maps können sämtliche Aufträge übersichtlich auf der Karte dargestellt und für die Fahrt zum Einsatzort die zugehörige Navigationsfunktion genutzt werden.

In Ergänzung dazu bietet PDS eine mobile Anwendung zur Fahrzeugortung mit Routenanalyse und Diebstahlschutz, um Fahrzeuge effizienter zu disponieren und einen besseren Überblick über Ort und Einsatz der Fahrzeuge zu erhalten.

PDS auf der ISH 2013
Vom 12. - 16. März 2013 stellt PDS auf der Frankfurter Weltleitmesse für innovatives Baddesign, energieeffiziente Heizungs-/Klimatechnik und erneuerbare Energien die neuesten Highlights rund um das pds abacus Lösungsportfolio vor. Neben der neuen pds abacus-Handwerkerlösung präsentiert das Unternehmen am Stand D84 in Halle 6.1 auch die Tablet- und Smartphone-Anwendungen für den mobilen Kundendienst und zur Fahrzeugortung. Zur Anmeldung eines persönlichen Gesprächstermins oder einer praxisorientierten Vorführung am PDS Demo-Point gelangen Besucher unter http://www.pds.de.

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