Pressemitteilung von Michal Vitkovsky

Controlware bietet neue Qualitätsstufe in der IT-Service-Management-Beratung

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Die Industrialisierung der IT schreitet in den Unternehmen rasant voran: Vor allem mittelständische und große Betriebe achten mehr denn je darauf, ihre IT-Prozesse so weit wie möglich zu standardisieren, um sie effizient und automatisiert als Business Services bereitstellen zu können. Controlware unterstützt seine Kunden mit einem neuen methodischen Beratungsansatz des IT-Service-Management-Spezialisten bluEDGE dabei, ihre Service-, Applikations- und Business-Prozessumgebungen transparent und nachhaltig steuerbar zu machen. Im Mittelpunkt des Modells steht dabei die Implementierung eines durchgängigen Service-Managements: Die Controlware Consultants erarbeiten mit dem Kunden einen detaillierten Methoden- und Maßnahmenkatalog, der sicherstellt, dass die IT-Organisation kunden- und serviceorientiert aufgestellt ist und die Geschäftsprozesse optimal unterstützt. Anschließend werden Mechanismen für eine lückenlose Überwachung der Business Services entwickelt, um die Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit der IT-Organisation kontinuierlich zu verbessern.

"Immer mehr IT-Abteilungen setzen sich engagiert mit der Standardisierung und Automatisierung ihrer IT-Services auseinander - zum Teil wegen deren unbestrittenen wirtschaftlichen Vorzügen, zum Teil, weil sie nur so ihren zunehmend komplexen Infrastrukturen und strengen Reporting-Vorgaben gerecht werden", erklärt Jacqueline Trouvain, Business Development Manager IT-Management bei Controlware. "Die strategische Partnerschaft mit bluEDGE ermöglicht es uns, unsere Kunden bei allen Facetten des IT-Service-Managements optimal zu beraten. Der methodische Ansatz von bluEDGE hat sich bereits in einer Vielzahl anspruchsvoller Projekte bewährt."

Controlware bietet Unternehmen eine breite Palette professioneller Services - vom klassischen Assessment-Workshop über Beratung und Schulung bis hin zur Projektbegleitung und Projektumsetzung.

Über bluEDGE Methodik GmbH
Die bluEDGE Methodik GmbH ist ein innovatives Beratungsunternehmen, das "State-of-the-Art"-Service-Management-Lösungen methodisch definiert und implementiert. Die bluEDGE Methode befähigt Kunden, ihre Service-, Applikations- und Business-Prozessumgebungen transparent und nachhaltig steuerbar zu machen, um damit erfolgreich am Markt agieren zu können. Dabei geht die Service-Methode einen Schritt weiter als andere. Das Ziel besteht darin, ein praktisch umsetzbares Modell aufzuzeigen, das die Bedürfnisse des Marktes abdeckt - also "real practice". Große Praxiserfahrung hat bluEDGE im täglichen Geschäft des Service- und Business-Umfelds und in Projekten zur Implementierung von Lösungen gesammelt. Darüber hinaus zeichnet sich der IT-Service-Management-Spezialist durch langjährige, fundierte Erfahrungen in den Bereichen Technik, Projektmanagement und Geschäftsführung aus und kennt die Bedürfnisse und Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
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