Pressemitteilung von Tatjana Rudi

Mobile Schadenregulierung

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Die Vereinigte Hagelversicherung VVaG ist Marktführer im Bereich der landwirtschaft-lichen Naturgefahrenversicherung. Das Unternehmen setzt zur Schadenregulierung mehr als 1000 ehrenamtliche Sachverständige ein, die die Pflanzenschäden bisher aufwendig auf Besichtigungsterminen erfassten und kalkulierten. Durch die unzu-reichende Anbindung an die Unternehmenssoftware, konnten die Daten erst im Nachhinein digital weiterverarbeitet werden.
Zur besseren Kommunikation zwischen Sachverständigen im Feldeinsatz und der zentralen Verwaltung im Innendienst entwickelte Heidelberg Mobil International GmbH eine papierlose Lösung, die die bestehenden Unternehmensprozesse und Software in das mobile Umfeld einbindet.

Mobile Lösung zur satellitengestützten, revisionssicheren Dokumentation von Schäden

Die Applikation bildet den gesamten Prozess der Schadenbegutachtung und -regulierung ab. Sie dient den 1000 Gutachtern im Feldeinsatz dazu, geschädigte Feld- oder Ackerland-Positionen genauestens zu erfassen und den Grad der Schädigung zu ermitteln. Da die landwirtschaftlichen Flächen im Laufe des Jahres mehrfach von verschiedenen Sachverständigen begutachtet werden, muss eine exakte Positionsbestimmung des zu überwachenden Feldstücks möglich sein. Deshalb ist jeder Sachverständige in der Pflicht die Schadenbegutachtung genauestens zu dokumentieren, indem er Skizzen und Fotos der Position ergänzend hinterlegt. Beim Aufnehmen eines Fotos werden das Aufnahmedatum sowie die exakten Geokoordinaten elektronisch erfasst. Jede Zählstelle, an der Stichproben genommen werden, wird mittels Satellitennavigations-systemen präzise lokalisiert und revisionssicher erfasst. So kann über das genaue Satellitensignal sichergestellt werden, dass ein Gutachter mittels Navigation an die gleiche Stelle zurück kommt und aus dem gleichen Blickwinkel erneut den Vorgang dokumentieren kann.

Schadenregulierung mit dem Tablet PC

In einer Listenansicht sieht der Sachverständige die ihm zugewiesenen Akten. In diesen findet er alle Detailinformationen zum Schadenvorgang: Status (vorbesichtigt, zwischenbesichtigt, zu unterschreiben, etc.), Namen des Versicherungsnehmers, Termine, sowie geschädigte Flächen und Kulturarten. Die Schaden-regulierung erfolgt nach einem definierten Regelwerk, das in der Applikation hinterlegt ist. Die Auswertung des Schadens, die sogenannte Schadenquote, erfolgt stufenweise und wird sofort mobil ausgegeben. Danach werden die Daten mit der Zentrale synchronisiert.

Die gewählte Hardware zur Schadenregulierung, das Panasonic Toughpad JT-B1, ist ideal für den Feldeinsatz mit Full-Ruggedized Schutz. Es erfüllt höchste Ansprüche hinsichtlich Sturzfestigkeit und Eindringschutz gegen Wasser und Staub, ist einhändig bedienbar und hat GNSS-Sensoren.

Features im Überblick

- Login für jeden einzelnen Gutachter (Datensicherheit)
- Überblick über alle Schadenakten bzw. Schadenpositionen, die einem Gutachter von der Schadenabteilung zugewiesen wurden
- Selektive Anzeige der Akten nach spezifischen Kriterien (z.B. Positionen mit unterschiedlichem Status, Nachname, Ortsname, Erntezeitpunkt)
- Positionsbestimmung und Navigation zu den geschädigten Feldflächen
- Fotodokumentation der Schäden mit Zuordnung zur Schadenakte
- Elektronische Unterschriftenfunktion
- Ermittlung der Schadenquote in Echtzeit
- Schadenregulierung anhand eines hinterlegten Regelwerks

Vorteile

- Effizientere Schadenregulierung und exakte Lokalisierung der Flurschäden und Flächen
- Verhinderung von Berechnungsfehlern bei der Schadenhöhe durch hinterlegte Formeln
- Zeitersparnis für den Sachverständigen durch optimale Prozessabbildung
- Optimaler Service für den Versicherungsnehmer durch schnellere Bearbeitungszeiten und standardisierte Schadenregulierung
- Keine Medienbrüche durch einen vollständig digitalisierten Regulierungsprozess und e-Dokumente: alle Detailinformationen zur Schadenregulierung mobil abrufbar
- Kosteneinsparung bei Printdokumenten (Druckkosten, Papierkosten, Versandkosten)

Verfügbare Plattform

- Android (Tablet-Version) für den internen Gebrauch im Unternehmen
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