Pressemitteilung von Maike Rose

realtime AG: ITIL® Foundation-Zertifizierungen für Service Desk

08.04.2014 / ID: 163267

IT, NewMedia & Software

Die realtime AG (http://www.realtimegroup.de/) , Spezialist für IT-Beratung und Software rund um SAP, freut sich über die erfolgreiche ITIL® V3 Foundation-Zertifizierung der Mitarbeiter im Bereich "Customer Support Center". Ziel ist es, Kunden in ihren Geschäftsprozessen durch höchste Qualitätsansprüche im IT-Service-Management einen deutlichen wirtschaftlichen Mehrwert zu bieten. Die ITIL® V3 Foundation-Prüfungen wurden durch die APMG-International durchgeführt.

Die realtime-Experten im Bereich Service Desk sorgen dafür, dass sich IT-Abteilungen in Unternehmen im Bereich Service Operation wieder mehr auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können: Als Outsourcing-Lösung bietet die realtime AG eine zentrale Anlaufstelle für alle IT Serviceanfragen und Störungsmeldungen innerhalb eines Unternehmens und bildet damit ein Bindeglied zwischen Endnutzern und IT-Abteilung. Durch Know-how und Zentralisierung können Anfragen besonders schnell bearbeitet und alle Anforderungen an die laufenden Geschäftsprozesse effizient umgesetzt werden.

Zusätzlich steht dem Unternehmen eine Software-Lösung basierend auf dem ITIL® Framework für das Management von IT-Services zur Verfügung. Diese lässt sich wahlweise auch unabhängig von der Outsourcing-Dienstleistung nutzen.

Mehr Informationen zur APMG-International finden Sie hier:
http://www.apmg-international.com/de/de-home.aspx

ITIL Zertifikat Customer Support ITIL v3 Support Prozesse realtime IT Service Management Geschäftsprozesse

http://www.realtimegroup.de
realtime AG
Elisabeth-Selbert-Str. 4a 40764 Langenfeld

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