Pressemitteilung von Katja Schaffer

Coface Deutschland setzt bei IT-Benutzerservice auf CBC

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Vier Spezialisten von CBC sind nun für den Austausch, die Wartung und Fehlerbehebung der Arbeitsplatzgeräte zuständig. Dazu zählen Rechner, Monitore, Tastatur und Maus sowie Drucker, Festnetztelefone, Smartphones und Blackberries. "Wir wollen unseren Service verbessern und einen qualitativ hochwertigen Kundendienst anbieten. Aus diesem Grund haben wir uns für CBC entschieden", so Erich Hieronimus, Pressesprecher von Coface Deutschland.

CBC übernimmt zudem den Client-Support für mehr als tausend Mitarbeiter und wird bis zum Projektende 2014 insgesamt etwa 1500 Systeme austauschen. Weitere Ziele sind die Optimierung der IT-Prozesse und Standardisierung der Software. Ein mit CBC geschlossenes "Service Level Agreement" beinhaltet zeitlich konkrete Vereinbarungen und Zielsetzungen.

Ein weiterer Vorteil: CBC stellt Coface Deutschland außerdem Leasinggeräte zur Verfügung. "Es wird künftig nur noch einen Ansprechpartner geben, nämlich CBC, so dass der Austausch der Geräte zügig und reibungslos vonstatten gehen kann. Also wird auch in diesem Bereich die Qualität verbessert", so Erich Hieronimus.

CBC ComputerBusinessCenter GmbH
Telefon: 069/ 97377-174
eMail: kschaffer@cbc-ag.de
Internet: <a href="http://www.cbc-ag.de">http://www.cbc-ag.de</a>

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