Pressemitteilung von Nicole Krupp-Sieber

Bei Hirschmann MCS ist der Kunde König

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(NL/3642297518) Der Systemanbieter innovativer mobiler Automatisierungsplattformen (iSCALE Control System) für Anwendungen in rauen Umgebungen, Hirschmann Mobile Machine Control Solutions (MCS), legt beeindruckende Zahlen vor: 95,6 % betrug die Kundenwunsch-Liefertreue von Hirschmann MCS im Februar 2012. Tendenz steigend! Denn seit Mitte vergangenen Jahres legt der Bereich Operations seinen Fokus auf den Leitgedanken Customers define our success.

Das bedeutet für Sie als Kunde von Hirschmann MCS: Sie und Ihre Erwartungen stehen im Vordergrund. Und: Die Prozesse bei Hirschmann MCS werden sukzessive so angepasst, dass das gesetzte Ziel erreicht wird.
Auch ein weiteres Ergebnis des Bereiches kann sich sehen lassen: Im Zuge der erfolgreichen Umsetzung von LEAN Management Programmen hat Hirschmann MCS eine noch bessere Liefertreue, die so genannte On-time-delivery to Request als leistungsbezogene Messgröße in den Mittelpunkt der kontinuierlichen Verbesserungsprozesse gestellt. In die Analyse wurden neben den durch Hirschmann MCS direkt beeinflussbaren Wertschöpfungsstufen auch die integrierten Kommunikationsprozesse mit Kunden und Lieferanten einbezogen. Die realisierten Verbesserungsmaßnahmen in den Bereichen Auftragsdisposition, bedarfsgesteuerte Beschaffungslogistik und Fertigungsplanung führten in der Folge zu einer Steigerung der Liefertreue um mehr als 20 % gegenüber dem Vorjahr.

Das Team Operations und das Management von Hirschmann MCS haben für 2012 weitere Maßnahmen geplant. So sollen interne Prozesse in den Bereichen Materialfluss und Kommunikation verbessert werden, um die Liefer- und Leistungsqualität weiter zu steigern. Mit der Sicherstellung schlanker, bedarfsgerechter Prozesse werden über das Ziel der höheren Kundenzufriedenheit hinaus gleichzeitig die Möglichkeiten zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Gesamtwirtschaftlichkeit von Hirschmann MCS analysiert und kundenorientiert realisiert. Denn dem Anbieter zukunftsfähiger und sicherer Mobiler Anwendungen geht es auch 2012 vor allem um eines: bestmöglichen Full Service für Sie! Firmen- & Pressekontakt