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Pressemitteilung von Peter Benits

00-800 Branchenlösungen für die Lebensmittelindustrie

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(NL/2191019632) Die allgemeine Grundsätze des Lebensmittelrechts sind in 2002 umgesetzt worden. In diesen Grundsätzen unterrichtet Europa Unternehmen über die erwünschte Vorgehensweise in Situationen wobei ein Lebensmittel den Anforderungen an die Lebensmittelsicherheit nicht entspricht. Lebensmittelhersteller sollten über eine Rückrufstrategie verfassen und sowohl Behörden als auch Konsumenten über Lebensmittelrisiken informieren. Im Handbuch Produktsicherheit in Europa werden einige Details einer solchen Rückrufstrategie ausgefüllt und wird von den Behörden nachdrücklich empfohlen, ein Kommunikationsprogramm zu entwickeln, das sowohl eine kostenlose Servicehotline als eine Liste anderer wertvoller Medien umfasst.

Unternehmen, in dieser Zeit der zugänglichen Kommunikationsmöglichkeiten mittels Internet und Social Media, oft glauben, in ihrem Kommunikationsprogramm keine Telefonleitung mehr zu brauchen. Dennoch Social Media, da sie eben auf ein umfangreiches Publikum gerichtet sind, können sehr schädlich für Ihr Firmenimage sein. Mit kostenlosen Notrufnummern haben Sie mehr Kontrolle über die Reaktionen Ihrer Kunden als mit Social Media: erstens erlauben Sie den Konsumenten sich kostenlos über etwas zu beschweren, oder auch etwas zu fragen, was ihn/sie beruhigen wird. Darüber hinaus ermöglicht ein Telefongespräch eine direkte Kommunikation, wobei Sie die Fragen Ihres Kunden sofort beantworten und seine/ihre Sorgen wegnehmen können. So vermeiden Sie die öffentliche Klage des Kunden in den Social Media, wo die Diskussion schnell außer Kontrolle geraten könnte.

Basierend auf Teleforwardings Erfahrung mit internationalen Kunden präsentieren wir einige 0800 Lösungen speziell für die Lebensmittelbranche:



(0)800 Nummer oder ITFS

Verschiedene große Unternehmen in der Lebensmittelindustrie sind sich schon dem großen Nutzen dieser kostenlosen einheimischen Servicenummern bewusst. Dennoch wurden kostenlose Servicenummern nicht speziell für die großen Marken entworfen, sondern für alle Unternehmen, die einen exzellenten Kundenservice leisten möchten.



00-800 Nummern oder UIFN

Allerdings gibt es eine spezifische Art der Servicenummern, die vor allem für Unternehmen, die in mehr als einem Land aktiv sind, interessant sind; die 00-800 oder UIFN Nummer. Wo Servicenummern wie die deutsche 0800 Nummern, nur von einem Land aus angerufen werden können, können kostenlose 00-800 Nummern von jedem Land, in dem sie aktiviert sind, angerufen werden. So brauchen Sie mit einer 00-800 Vorwahl nur eine einzige Telefonnummer um mit Ihren Kunden über die ganze Welt kommunizieren zu können.
00-800 als internationale Notrufnummer

Mit einer 00-800 Nummer sind Sie also mit einer einzigen Servicenummer auf Notfälle in allen Ländern, in denen Sie aktiv sind, vorbereitet. Haben Sie als Produzent von, zum Beispiel, Obstkonserven Filiale in 15 unterschiedlichen Ländern, und sollten Sie einen Produkt zurückrufen, weil Spuren von Reinigungsmitteln in einer internationalen Sendung Ihres Produktes gefunden wurden? Mit einer 00-800 Nummer mit Online Telefonverkehr Dashboardund IVR Menü sind Sie imstande innerhalb von 30 Minuten eine Nachricht in 15 verschiedenen Sprachen aufzuzeichnen, in der Sie Ihren Kunden über den Rückruf informieren. Mittels Intelligent Routing werden die Anrufe Ihrer Kunden, ihrer Herkunft entsprechend, an Ihr multilinguales Callcenter weitergeleitet, wo sie von professionellen Mitarbeitern in der richtigen Sprache beantwortet werden. Firmen- & Pressekontakt