Pressemitteilung von Barbara Ochs

Hotel Merkur gehört erneut zu beliebtesten Hotels

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Zum wiederholten Mal hat das Hotel Merkur aus Baden-Baden bei der Wahl der beliebtesten Hotels Deutschlands einen der vorderen Plätze belegt. Mit sehr guten Gästebewertungen, die per Beurteilungskarte nach dem Aufenthalt abgegeben wurden, hat es das Hotel unter allen teilnehmenden Hotels Baden-Württembergs auf den zweiten Platz in seiner Kategorie geschafft. Unter allen 3-Sterne-Hotels Deutschlands gelangte das Privathotel auf einen sehr guten siebten Platz. Kategorienunabhängig betrachtet wählten die Gäste das Hotel Merkur auf Platz 5 ihrer Lieblingshotels Baden-Württembergs.

In den Vorjahren konnte sich das Drei-Sterne-Superior-Hotel mit seinem modernen Ambiente und dem freundlichen, zuvorkommenden Service Stück für Stück unter den Top 10 der "beliebtesten Hotel" etablieren. Für die Erfolge der vergangenen Jahre erhielt es daher von der EHF Hotel Marketing GmbH, dem Veranstalter der Gästewahl, in diesem Jahr zudem den Silber-Award. Diese Sonderauszeichnung erhalten Hotels, die drei Jahre hintereinander zu den Top 10 der Beliebtesten Hotels Deutschland gehören.

Ausgezeichnetes Hotel
Auch die "Deutsche Hotelklassifizierung" setzte seine Maßstäbe an das Hotel an und bestätigte Ende vergangenen Jahres die Klassifizierung "3 Sterne Superior". Voraussetzung für die Einstufung in die Kategorie 3 Sterne sind mindestens 250 Punkte, für den Zusatz Superior müssen mindestens 380 Punkte erbracht werden. Mit dem Ergebnis von 444 Punkten erreicht das Hotel Merkur deutlich mehr Wertungspunkte als für seine Kategorie erforderlich.


Zudem wurde das Hotel 2012 zum fünften Mal in Folge als eines der 500 beliebtesten Häuser Deutschlands ausgezeichnet und erhielt den WIMAFO-Stern in Gold, verliehen von der Gesellschaft für Wirtschafts- und Marktforschung.

Der Gast steht im Mittelpunkt
Der Erfolg, der sich auch durch andere Auszeichnungen belegen lässt, resultiert aus einer ebenso einfachen wie grundlegenden Prämisse: "Persönlicher und freundlicher Service!" Alle Gäste werden zuvorkommend behandelt, Kongress- oder Businessgäste ebenso wie Kurgäste, Erholungssuchende oder Casinobesucher. Um diese Zufriedenheit belegen zu können und auch Kritikpunkten aktiv begegnen zu können, beteilige man sich seit mehr als zwölf Jahren an der Gästewahl, erläutert Matthias Hirsch. "Das Wohlbefinden unserer Gäste ist das Ziel unserer täglichen Arbeit. Zufriedene Gäste sind unser schönster Lohn und unsere beste Werbung."

Küchenchef führt Restaurant in Eigenregie
Dabei verlässt sich das Hotelteam nicht allein darauf, dass die optimale Lage des zentral gelegenen und doch ruhigen Hotels sowie die vor wenigen Jahren stilvoll renovierten Zimmer die Gäste begeistern werden. Zusätzlich bietet das Hotelteam immer wieder neue Arrangements rund um Wellness und Erholung, Casino und Nightlife, aber auch Genuss und Ambiente im Restaurant "Sterntaler". Seit März 2013 betreibt der langjährige Koch des Hotels Merkur das Restaurant in Eigenregie. Markus Müller war zuvor sechs Jahre lang erfolgreicher Küchenchef im "Sterntaler" und wird auch weiterhin in enger Zusammenarbeit mit dem Hotel für die Gäste außergewöhnliche Gerichte auf den Tisch bringen.

Massagen und Schönheitspflege
Das Hotel erweitert und verbessert das Angebot regelmäßig. So werden in Zusammenarbeit mit Purezense nun auch hochwertige und professionell durch geführte Massagen direkt im Hotel angeboten. Das Hotel hat seinen Gästeservice zudem um Beauty-Behandlungen erweitert. "Unsere Gäste können sich nun im Haus von Wellness-Expertin Anita Senjaj für Veranstaltungen oder durch ein dezentes Business-Make-up verschönern lassen", empfiehlt Hotelchef Matthias Hirsch. Zum neuen Serviceangebot zählen Gesichtsbehandlungen, Maniküre, Kosmetik und Make-up.

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