Pressemitteilung von Christoph Salzig

infoMantis macht Hellmann Kundenservice mobil

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Osnabrück, 26. November 2013. Die infoMantis GmbH (http://www3.infomantis.de) hat im Auftrag der Hellmann Worldwide Logistics GmbH & Co. KG (http://www.hellmann.net) , einem der führenden Logistik-Anbieter weltweit, eine neue Kunden-App zur mobilen Auftragserteilung entwickelt. Die App erfasst neben allen relevanten Kunden- und Sendungsdaten auf Wunsch auch Fotos sowie den genauen Standort des Abholgutes per GPS. Ein automatisiertes E-Mail-Verfahren sorgt für die reibungslose Übermittlung des Auftrages. Es ist bereits die zweite App, die infoMantis für die Hellmann Firmengruppe entwickelt hat.

Mit der neuen App können Kunden und Neukunden von Hellmann vom Smartphone aus die Abholung ihrer Güter beauftragen. Bei bestehenden Kunden werden die Unternehmensdaten auf Wunsch direkt aus der Kundendatenbank übernommen, so dass der Nutzer nur noch Sendungsdetails wie Ladung, Gewicht und Abholtermin ergänzen muss. Die App überprüft die Daten und übermittelt sie an das eigens von infoMantis entwickelte Hintergrundsystem. Dieses sendet eine automatische E-Mail an die zuständigen Sachbearbeiter bei Hellmann: So werden die durch die App generierten Aufträge direkt in die internen Workflows integriert.

Über die Antwort von Hellmann wird der Kunde per Push-Benachrichtigung informiert - er kann diese direkt aus der App heraus aufrufen. Hellmann-Kunden erhalten mit der Abhol-App einen zusätzlichen Kommunikationsweg zur Auftragserteilung, der ihnen orts- und zeitunabhängig zur Verfügung steht. Für Hellmann Worldwide Logistics bedeutet die Abhol-App eine sinnvolle Erweiterung des eigenen Kundenservice, der für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sorgt. Gleichzeitig fungiert die App als zusätzlicher Vertriebskanal und generiert gänzlich neue Aufträge.

Bewährte Zusammenarbeit der Osnabrücker Unternehmen

Die Hellmann Abhol-App ist sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch verfügbar. infoMantis entwickelte sie für die Betriebssysteme iOS, Android und Windows Phone 8. Matthias Kempin, Projektleiter bei Hellmann Worldwide Logistics: "Mit der Abhol-App konnten wir unser mobiles Angebot um einen unkomplizierten und innovativen Kommunikationskanal erweitern. Insbesondere die fundierte Expertise von infoMantis im Bereich App Entwicklung und App Design hat uns davon überzeugt, erneut mit dem Team um Jörg Rensmann zusammen zu arbeiten."

Die Hellmann Abhol-App ist ab sofort kostenlos in den jeweiligen App-Stores verfügbar.

Hochauflösendes Bildmaterial finden Sie unter http://bit.ly/AbholApp
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