Cirquent auf der CallCenterWorld 2011: Kommunikationswege zusammenführen
03.02.2011
PC, Information & Telekommunikation
München, den 3. Februar 2011 - Cirquent ist auf der internationalen Kongressmesse CallCenterWorld in Berlin mit dem Stand A15 in Halle 2 vertreten. Schwerpunkte des Messeauftritts bilden Cross-Channel-Lösungen im Verbund mit Best Practices zur automatisierten Verteilung von Kundenvorgängen über alle Medien. Im Mittelpunkt stehen darüber hinaus Self-Care-Lösungen per Sprachdialog, Spracherkennung oder App sowie Integrationsmöglichkeiten von Social-Media-Plattformen als Kontaktkanal. Experten von Cirquent beantworten den Messebesuchern anhand von Best Practices, umfassenden Prozessanalysen und Tools, wie die Qualität und Performance in modernen Call-Centern verbessert werden kann.
Die CallCenterWorld 2011 bietet als zentrales Branchenereignis unter dem Motto "Wir sind Kundenservice" ein umfangreiches Programm an Vorträgen, Workshops und Diskussionsforen. Auf welche Weise Contact-Center in Unternehmen den Kundenservice und -dialog effizient und medienunabhängig steuern können, zeigen Cirquent Berater anhand von IT-Lösungen und bewährten Beispielen aus der Praxis. Weitere Informationen zum Messeauftritt, über Cirquent sowie Referenzen finden Sie unter http://www.cirquent.de oder http://www.your-architect.de.
Cirquent CallCenterWorld Self-Care-Lösung Sprachdialog Spracherkennung Call-Center Contact-Center Cross-Channel-Lösung
http://www.cirquent.de
Cirquent
Zamdorfer Str. 120 81677 München
Pressekontakt
http://www.htcm.de
HighTech communications GmbH
Grasserstraße 1c 80339 München
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