Pressemitteilung von Verena Glaese

Commerz Finanz GmbH mit TÜV-Siegel ausgezeichnet

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München, 14. Februar 2013: Die Commerz Finanz GmbH wurde mit dem TÜV-Siegel "Service tested" ausgezeichnet. Im Fokus der Zertifizierung stand die Kundenzufriedenheit mit den Serviceleistungen des Finanzierungsinstituts. Auf Basis einer repräsentativen Kundenbefragung hat der TÜV Saarland die Zufriedenheit mit einzelnen Prozessschritten und Leistungsfaktoren gemessen. Geprüft wurden unter anderem die Serviceorientierung der Mitarbeiter, die Verständlichkeit fachlicher Erklärungen und der Prozess der Kreditbeantragung. In der Gesamtnote erzielte das Kreditinstitut die Note 1,8.

"Verbraucher legen Wert auf eine hohe Servicequalität. Um ein objektives Feedback zu erhalten, haben wir uns bewusst von einer unabhängigen Stelle zertifizieren lassen", betont Dr. Anja Wenk, Bereichsleiterin Vertriebsmanagement der Commerz Finanz GmbH. "Wir freuen uns, dass wir die strengen Anforderungen des TÜVs erfüllt haben. Mit der positiven Beurteilung können wir unseren Kunden nachweisen, dass Qualität und Service bei uns eine große Rolle spielen."
Besonders zufrieden zeigten sich die Kunden mit der Verständlichkeit der fachlichen Erklärungen und dem einfachen Prozess der Kreditbeantragung. Auch die schnelle Kreditentscheidung sowie die freundliche und umfassende Beratung der Mitarbeiter beurteilten die Befragten sehr positiv. Mehr als drei von vier befragten Kunden (76,7 %) sind bereit, das Unternehmen weiterzuempfehlen.

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