Pressemitteilung von Dr. Jörg Hoepfner

n-tv und DISQ küren www.baur.de zum besten Online-Shop der deutschen Universalversender

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Zwischen Januar und März 2012 hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv die Online-Shops von 13 deutschen Universalversendern untersucht. Das jetzt veröffentlichte Ergebnis ist eindeutig: Der Onlineshop von Baur (http://www.baur.de) erreicht mit 77,3 von einhundert maximal erreichbaren Punkten den ersten Platz auf dem Siegertreppchen. So lautet das Gesamturteil der Tester "gut".
Die Tests beinhalteten neben verdeckten Bestellungen und Rücksendungen auch Anrufe und E-Mails sowie Analysen des Internetauftritts und der Bestellungs- und Zahlungsbedingungen. Während sich Baur kaum eine Schwäche erlaubte, fiel das Unternehmen durch eine hervorragende Versandqualität auf: kein anderer Onlineshop lieferte die bestellten Waren schneller aus. Als weitere Stärken benannten die Tester die fairen und transparenten Bestellungs- und Zahlungsbedingungen sowie die schnelle und kompetente Kommunikation per E-Mail.
Marc Opelt, der Vorsitzende der Geschäftsführung der Baur-Gruppe, erläutert: "Da wir unseren Kundinnen und Kunden das Shoppen bei Baur so angenehm wie möglich machen mögen, legen wir sehr großen Wert auf Kundenservice." Er ergänzt: "Der Gewinn dieser Auszeichnung zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir sehen diesen Preis als Ansporn, auf unserem bisherigen Weg weiterzugehen und unseren Kundinnen und Kunden auch morgen besten Service zu bieten."

Weiterführende Links:

- n-tv: http://www.n-tv.de
- Deutsches Institut für Servicequalität: http://www.disq.de
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