Pressemitteilung von Jürgen Rast

Lithium Technologies wird als SAP Software Solution und Technologie Partner Mitglied im SAP PartnerEdge-Programm

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Emeryville/ München - 25. April 2013 - Lithium Technologies, führender Anbieter auf dem Gebiet Social Customer Experience, gab heute bekannt, dass das Unternehmen ab sofort am SAP PartnerEdge Programm teilnimmt - und zwar als SAP Software Solution- und Technologie-Partner.

Die SAP Web-Channel-Produkte können jetzt mit Lithium Community-Funktionen und benutzergenerierten Inhalten erweitert werden. Lithiums Ziel dabei ist es, den Kunden die Funktionen für ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten, bei dem die Shopper die Produkte bewerten, empfehlen, sich gegenseitig beraten und helfen können. Die Community-Lösungen von Lithium werden dabei den Warenkorb von SAP unterstützen, sowie den Katalog und das Shopsystem, indem Review-, Rating und Hilfefunktion (Q&A) hinzugefügt werden.

Social-Support insbesondere auf der Basis von Communities erfährt eine stark steigende Nachfrage. Bei der Community-Lösung von Lithium besteht zudem die Möglichkeit, Prozesse zu automatisieren und die vorhandenen Informationen zur Abrundung der Kundenprofile und der Kundenhistorie in der SAP Customer-Relationship-Management -Anwendung (SAP CRM) zu nutzen. Darüber hinaus können sich in den Communities Kunden gegenseitig helfen und so einen hohen Beitrag zur Senkung der Support-Kosten leisten.

Lithium betreut deutschsprachigen Communities von namhaften Kunden wie HP, Skype, Sony Playstation, O2 oder Helsana und hat seine marktführende Kompetenz als Experte für Customer Experience und den Community-Auf- und Ausbau als Marktführer unter Beweis gestellt.
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