Pressemitteilung von Nicola Schmidt

Die Kraft der Worte - Wie sieht eine optimale Gesprächsführung aus?

26.04.2014 / ID: 164808

Medien & Kommunikation

Worte können motivieren, dass zeigte sich in dem Wahlslogan von Barack Obama "Yes, we can". Er versetzte die US-Bürger in eine Aufbruchsstimmung und motivierte sie, ihn als Präsidenten zu wählen. Auch die Kindersendung Bob der Baumeister zeigte mit dem Ausruf "Jo, wir schaffen das", das es für jedes Kind möglich ist, schwierigen Aufgaben gelassen entgegenzusehen.

Doch im realen Leben begegnen wir immer, egal ob beruflich oder privat, immer irgendwelchen Negativdenkern oder Schwarzsehern. Menschen, die uns mit Worten runterziehen. "Mist, das ging schief." Das Gegenteil bieten die "Möglichkeitsdenker" mit der Einstellung: "Das schaffe ich. Es gibt immer eine Möglichkeit." Diese beiden Denkweisen führen zu völlig unterschiedlichen Arten, mit Schwierigkeiten umzugehen. Während der Negativdenker in einem Fehler eine Bestätigung für sein Unvermögen sieht, hakt der Möglichkeitsdenker den Fehlversuch als Lernerfahrung ab und sagt sich, dass er es beim nächsten Mal einfach anders macht.

Übrigens, der Negativdenker nutzt häufig Worte wie "nicht" und "kein". Somit erzeugen deren Aussagen oft dann die gegenteilige Wirkung, da das menschliche Gehirn die Worte wie "nicht" und "kein" nicht verarbeiten kann. Das kennt jeder: "Stellen Sie sich mal keinen rosa Elefanten vor." Was passiert? Wir denken prompt an einen rosa Elefanten. Sie sehen, die sprachliche Ausdrucksweise ist wichtig für die Wirkung von Aussagen, dass belegen sogar wissenschaftliche Studien. Wenn wir die negativen Formulierungen gegen positive ersetzen, wirkt es eben anders, nämlich besser. Zum Beispiel wenn der Verkäufer statt "Unser Laden ist nicht vor 10 Uhr geöffnet" zu einem Kunden sagt: "Wir sind ab 10 Uhr für Sie da." Auch im Mitarbeitergespräch kann sich das positiv wiederspiegeln, wenn statt "Sie haben erst 75 Prozent Umsatz erreicht", besser gesagt wird: "Das Ziel haben Sie schon zu 75 Prozent erreicht."

Gedanken werden zu Worten und Worte zu Taten.

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Willi-Lauf-Allee 2 50858 Köln

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