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08.02.2020 | Medien & Kommunikation | geschrieben von Herr Achim Schulz¹ | Pressemitteilung löschen

Seminare Leipzig - Neue Techniken für das Office

Unsere nächsten Seminare finden Sie direkt in



Stuttgart & München 05.03.2020



Düsseldorf & Leipzig 18.06.2020



Hamburg & Köln 30.07.2020



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Zielgruppe:



> Office-Manager/-innen und Mitarbeiter/-innen im Office

> Customer Service, Vertriebsinnendienst, Sales Assistant, Kundenservice

> Assistenz für Management, Teams oder Projekte





Seminarprogramm:



Agile Arbeitsmethoden im Office



> Wie etabliere ich ein agiles Office Management?

> Mehr Flexibilität im Tagesgeschäft - Einsatz von agilen Techniken:

- Scrum, Kanban & Co.

- Design Thinking für schwierige Aufgaben

- Barcamp und Ted Talk

> Schaffe Flow und etabliere ein Pull-System

> Agile Prozesse: Bessere Zusammenarbeit im Unternehmen

> "Spielregeln'' im Office Management klar definieren

> Kollegen "mit ins Boot holen'' - Mache Agilität zur gemeinsamen Sache





Schlagfertig mit Telefon und E-Mail



> Wie fange ich an? Aufhänger für Deinen gelungenen Gesprächseinstieg

> Agil Verhandeln mit Telefon und E-Mail:

- Mit den richtigen Fragen fängst Du gute Fische

- ZOPA, BATNA & Co.

- Zugeständnisse gut verkaufen

> Deine besten Taktiken für Telefon und E-Mails:

- Der große Biss

- Schlechte Nachricht/ gute Nachricht

- Kunden an Board holen mit der Salami-Taktik

> Vermeide False Friends in Deiner Kommunikation

> Geschickter Medien-Mix: So bist Du noch erfolgreicher mit Telefon und E-Mail





Tägliche Herausforderung: Schwierige Telefonate und E-Mails meistern



> Beschwerden und Reklamationen souverän entgegennehmen

> Langatmige, unpassende Telefonate gekonnt unterbrechen

> Die häufigsten E-Mail-Pannen und wie Du diese vermeiden kannst

> Lote mit dem MESO-Konzept Deine Verhandlungsposition aus

> 5 Erfolgstechniken für Deine Kundenverhandlungen per Telefon und E-Mail





Die inhaltlichen Details sowie viele weitere Informationen finden Sie direkt hier.



Sie haben noch Fragen oder wünschen eine persönliche Beratung? Unser Service-Team steht Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung: 089/452 429 70 100




Diese Pressemitteilung wurde über Connektar publiziert.

¹ Für den Inhalt der Pressemeldung/News ist allein der Verfasser verantwortlich.
S&P Unternehmerforum GmbH
Herr Achim Schulz
Feringastraße 12 A
85774 Unterföhring
Deutschland

fon ..: 089 4524 2970 100
fax ..: 089 4524 2970 299
web ..: https://www.sp-unternehmerforum.de
email : as@sp-unternehmerforum.de

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