Pressemitteilung von Frau Sandra Koegel

Bei Produktvorschlägen ist Qualität gefragt

---

---

Die Studie "Produktempfehlungen als Erfolgsfaktor im Online-Handel - Aktuelle Studienergebnisse und Handlungsempfehlungen", die das ECC Handel in Zusammenarbeit mit der prudsys AG realisierte zeigt, dass die Anforderungen an Produktempfehlungssysteme vielfältig sind. Die sofortige Ausspielung hochwertiger Produktempfehlungen auch bei neuen Produkten im Onlineshop ist den Webshop-Betreibern dabei besonders wichtig.

"Online-Händler wollen vor allem in die Lage versetzt werden, schnell und einfach auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren zu können. Optimierte Produktempfehlungen haben dabei oberste Priorität", erklärt Andreas Duscha, Bereichsleiter des ECC Handel am Institut für Handelsforschung. Auch bei Produkten, die selten gekauft werden oder neu im Sortiment sind, wird von den befragten Online-Händlern eine gute Empfehlungsqualität gefordert. Eine Möglichkeit, diese zu gewährleisten, ist das sogenannte "Echtzeit-Lernen". Aufgrund ständiger Interaktion mit den Nutzer bzw. Besucher lernt das System aus dessen Verhalten und optimiert darauf basierend in Echtzeit selbstständig seine eigenen Empfehlungen. Mit dieser Technologie erfolgt die Ausspielung hochwertiger Empfehlungen mit hoher persönlicher Relevanz. Der selbstlernende Ansatz ermöglicht bei der Empfehlungsberechnung die sofortige und automatische Berücksichtigung von neuen oder selten gekauften Produkten.

Neben der besseren Empfehlungsqualität, sind an den Einsatz von automatisierten Produktempfehlungen vor allem monetäre Ziele geknüpft. Die Steigerung des Bestellwertes landet auf Platz zwei der genannten Anforderungen. Die Generierung von Cross- und Upselling-Empfehlungen sowie die Steigerung der Conversion-Rate werden von den befragten Online-Shop-Betreibern als ähnlich wichtig eingestuft.

"Um die Verweildauer des Besuchers im Shop sowie die Warenkorbgröße und damit auch den Umsatz zu steigern, sind Empfehlungen mit hoher persönlicher Relevanz entscheidend. Unsere Erfahrung zeigt, dass Empfehlungen, die speziell auf den Besucher zugeschnitten sind, diesen schnell durch das oft unüberschaubare Sortiment zu den gewünschten Artikeln führen und Interes-se an weiteren Produkten wecken. Das Up- und Cross Selling Potential lässt sich somit optimal ausschöpfen", so Jens Scholz, Vorstand der prudsys AG.

Das Whitepaper, welches das E-Commerce-Center Handel in Zusammenarbeit mit der prudsys AG erstellt hat, kann unter http://www.prudsys.com und http://www.ecc-handel.de kostenfrei heruntergeladen werden.



Über das E-Commerce-Center Handel:
Das ECC Handel (www.ecc-handel.de) wurde 1999 als Forschungs- und Beratungsinitiative unter der Leitung der Institut für Handelsforschung GmbH ins Leben gerufen. Das Ziel ist es, insbesondere kleine und mittelständische Handelsunternehmen zum Thema E-Commerce fundiert und neutral zu informieren. Individuelle Fragen zum E-Commerce von Unternehmen, Verbänden und öffentlichen Institutionen beantwortet das ECC Handel im Rahmen von Auftragsprojekten. Zahlreiche Aspekte des E-Commerce im Handel hat das ECC Handel zudem in eigenen Studien untersucht. Es wird vom BMWi für spezifische Projekte gefördert und ist in das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) als Branchenkompetenzzentrum mit The-menfokus Handel eingebunden.
Ausführliche Informationen finden Sie unter: http://www.ecc-handel.de
Firmen- & Pressekontakt